10月15日，众安金融科技研究院发布报告《保险碳中和系列报告之一：低碳时代的保险行动路径》(以下简称“报告”)，认为保险在实现碳中和目标中大有可为，通过保险产品和服务可以撬动更广泛的主体参与低碳行动，为全社会实现“双碳目标”贡献力量。

应对气候变化保险大有可为

当前，“双碳”已经不再局限于科学领域的话题，而成为全社会的共识。因全球碳排放问题导致的气候变化可能带来严重后果，保险公司面临长期持续的挑战。报告认为，对财险公司而言，需要重点关注沿海、河流地域降水激增和山洪暴发带来的资产损失。寿险公司需要重点关注温度上升引发的人口患病率及死亡率的变化。

同时，碳中和也为保险业带来发展机遇。在众安开放日活动论坛上，BCG全球合伙人兼董事总经理程轶表示，保险业在实现“双碳”目标中是很重要的角色，不只是减震器和稳定器的概念，还是一个助推器。

众安保险副总经理王敏表示，保险机构既要自身践行低碳方式，还需要跳出保险业的单一维度，从全局思考保险在“双碳”行动中的社会治理作用，通过保险机制撬动更广泛的主体参与、整合更丰富的资源，为国家实现“双碳”目标贡献力量。

保险线上化运营践行绿色低碳

报告认为，保险机构应先建立明确的治理结构，创建或分配专门角色持续跟踪气候风险评估、及时信息披露、持续跟踪消费者行为洞察等，以评估气候相关风险的潜在影响。

保险机构还需要从承保定价、保费结构、投资策略和绿色办公等各个环节进行重新思考与设计，在低碳转型中实现稳健运营。

去年以来，银保监会先后下发《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》《关于推动财产保险专业化、精细化、集约化发展的指导意见》等文件，重点都提到对于保险公司线上化、数字化的要求，比如2022年财险业务线上化率达到80%目标等等，都指向绿色低碳。

据了解，2020年，众安保单数达79亿单，其中电子保单覆盖率为99.8%，较上年节约用纸47吨，相当于少砍伐树木946棵，固碳量17.3吨。此外，众安实现了承保自动化率99%，理赔线上化率94%。全流程无纸化操作，最快24小时内快速理赔。在线客服机器人问题解决率超过90%，智能IVR(交互式语音应答)识别准确率高达97%，释放人工话务量超90万通。研发平台集群资源使用率达到75%以上，当前已节省硬件资源成本2000万以上。

保险撬动社会资源投入低碳行动

为展现保险行业在应对气候变化风险领域的影响力和价值，报告提出保险低碳影响力模型，包括自适应、拓生态和扩链接三个层面，保险行业除了自身减排，还通过连接用户、产业链企业、公共部门等推动绿色发展。

王敏表示，保险产品能够去撬动更多的人、更多的资源能够投入到低碳当中来。在产品方面，应加快绿色保险产品创新，发展环责险、绿色项目贷款担保保险、指数保险、碳保险等形式的绿色保险。就众安的实践来看，众安在马来西亚与Grab合作上线了基于里程的UBI车险产品，能够激励用户减少燃油车出行。众安在健康险的创新产品步步保，与50多家智能手机、智能设备企业、运动健康APP达成合作，鼓励用户多运动，拥抱低碳行为。

王敏表示，“双碳”是影响未来的长期重要的趋势，众安将一方面优化线上化运营，另一方面沿着“双碳”主题进行产品创新，通过“保险+科技+服务”，推动低碳行动。(苏洁)

关键词： 众安金融 “双碳”主题 产品创新 保险线上化运营 绿色低碳