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“双碳”主题进行产品创新 保险线上化运营践行绿色低碳

2021-10-18 14:43:29    来源:

10月15日,众安金融科技研究院发布报告《保险碳中和系列报告之一:低碳时代的保险行动路径》(以下简称“报告”),认为保险在实现碳中和目标中大有可为,通过保险产品和服务可以撬动更广泛的主体参与低碳行动,为全社会实现“双碳目标”贡献力量。

应对气候变化保险大有可为

当前,“双碳”已经不再局限于科学领域的话题,而成为全社会的共识。因全球碳排放问题导致的气候变化可能带来严重后果,保险公司面临长期持续的挑战。报告认为,对财险公司而言,需要重点关注沿海、河流地域降水激增和山洪暴发带来的资产损失。寿险公司需要重点关注温度上升引发的人口患病率及死亡率的变化。

同时,碳中和也为保险业带来发展机遇。在众安开放日活动论坛上,BCG全球合伙人兼董事总经理程轶表示,保险业在实现“双碳”目标中是很重要的角色,不只是减震器和稳定器的概念,还是一个助推器。

众安保险副总经理王敏表示,保险机构既要自身践行低碳方式,还需要跳出保险业的单一维度,从全局思考保险在“双碳”行动中的社会治理作用,通过保险机制撬动更广泛的主体参与、整合更丰富的资源,为国家实现“双碳”目标贡献力量。

保险线上化运营践行绿色低碳

报告认为,保险机构应先建立明确的治理结构,创建或分配专门角色持续跟踪气候风险评估、及时信息披露、持续跟踪消费者行为洞察等,以评估气候相关风险的潜在影响。

保险机构还需要从承保定价、保费结构、投资策略和绿色办公等各个环节进行重新思考与设计,在低碳转型中实现稳健运营。

去年以来,银保监会先后下发《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》《关于推动财产保险专业化、精细化、集约化发展的指导意见》等文件,重点都提到对于保险公司线上化、数字化的要求,比如2022年财险业务线上化率达到80%目标等等,都指向绿色低碳。

据了解,2020年,众安保单数达79亿单,其中电子保单覆盖率为99.8%,较上年节约用纸47吨,相当于少砍伐树木946棵,固碳量17.3吨。此外,众安实现了承保自动化率99%,理赔线上化率94%。全流程无纸化操作,最快24小时内快速理赔。在线客服机器人问题解决率超过90%,智能IVR(交互式语音应答)识别准确率高达97%,释放人工话务量超90万通。研发平台集群资源使用率达到75%以上,当前已节省硬件资源成本2000万以上。

保险撬动社会资源投入低碳行动

为展现保险行业在应对气候变化风险领域的影响力和价值,报告提出保险低碳影响力模型,包括自适应、拓生态和扩链接三个层面,保险行业除了自身减排,还通过连接用户、产业链企业、公共部门等推动绿色发展。

王敏表示,保险产品能够去撬动更多的人、更多的资源能够投入到低碳当中来。在产品方面,应加快绿色保险产品创新,发展环责险、绿色项目贷款担保保险、指数保险、碳保险等形式的绿色保险。就众安的实践来看,众安在马来西亚与Grab合作上线了基于里程的UBI车险产品,能够激励用户减少燃油车出行。众安在健康险的创新产品步步保,与50多家智能手机、智能设备企业、运动健康APP达成合作,鼓励用户多运动,拥抱低碳行为。

王敏表示,“双碳”是影响未来的长期重要的趋势,众安将一方面优化线上化运营,另一方面沿着“双碳”主题进行产品创新,通过“保险+科技+服务”,推动低碳行动。(苏洁)

关键词: 众安金融 “双碳”主题 产品创新 保险线上化运营 绿色低碳

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