2021年京东11.11期间，京东安联保险总保障金额超过4100亿，同比增长7倍，服务的客户数量同比增长了175%，业务稳健增长，数据再创新高;外部业务保费取得了同比102%的增长，外部平台和客户的服务能力快速提升;官方直销平台成交用户数及成交量分别同比增长了253%、261%，持续深化数字化转型发展，构建新型保险销售和服务模式。

深耕互联网 实现保险与电商场景的深度融合

今年的11.11，在京东安联保险互联网场景服务产品中，退换货运费险的保障金额拔得头筹，抖音平台成为新的重要增长点，京东安联保险积累的技术和能力正在不断开放，释放服务新势能。

互联网的迅猛发展和消费需求量的增加，退换货运费险这类创新型保险应运而生。京东安联保险深耕互联网领域，实现了互联网保险与电商场景的深度融合，如退换货运费险、“晚必赔”时效险、3C家电延保责任险、碎屏险、快递小哥险等不断扩宽互联网保险场景，此外还有酒类商品的“购酒无忧”、美妆商品的“过敏无忧”、家装服务的“装修无忧”、宠物版块的“宠物医疗险”等特色保险产品，助力商家促进交易、降本增效、风险保障，满足消费者品质化、多样化的服务型消费需求。

直销受青睐 构建新型保险销售和服务模式

在11.11期间，通过京东安联保险直销平台成交的用户数同比增长253%，成交量同比增长261%，大幅度增长背后，是消费者对保险销售和服务新模式的青睐。

京东安联保险一方面不断拓展互联网保险服务场景，另一方面致力于持续优化服务体验，搭建用户生态体系。在京东11.11期间，京东安联保险的官方直营平台形成“直销商城”+“京东保险旗舰店”+“会员中心”三位一体联动服务，构建互联网直销服务模式，民惠保商业补充医疗保险、臻爱无限百万医疗保险、家医保家庭百万医疗险、成长优享高端儿童医疗保险、京彩一生防癌险、车险等热门产品，让消费者买得更方便、更划算。

被保险人群地域分布：广东夺冠北京位列第十二

据京东安联保险的统计数据，在今年京东11.11期间，保费收入最高的省份排名，广东、四川、江苏排名前三，而这与2020年双11期间的排名完全一致，这些地区的消费者不仅购买能力强，还拥有较强的风险保障意识。

同样排名靠前的省份还有河南、山东、湖南、湖北、上海、河北、黑龙江等，这份名单同样与2020年高度重合，只是今年河南、山东的排名互换，河北从第六小幅度下降到第九，湖北和上海分别上升了一个名次，黑龙江作为东北代表位列第十。北京在去年和今年则都排在了第十二位。

“晚8点，不熬夜”让今年的京东11.11更热闹、更从容，大消费时代，消费者的保险需求更加多元化。京东安联保险基于数智化技术，利用大数据分析，及时洞察用户的风险需求，通过定制化、精细化的保险产品，持续优化服务体验，致力于成为客户最值得信赖的保险服务供应商。

关键词： 京东安联保险 数字化转型 新型保险销售 退换货运费险