随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，服务经济社会发展能力稳步提升，保险业得到快速发展，作为推动保险行业发展重要力量的保险中介机构，肩负着促进保险业转型、助力保险业跨越式发展的重要使命。为落实《中国银保监会关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》文件精神，契合内控合规管理建设年的工作要求，加速湖南省保险专业中介机构高服务质量与品牌转化，完善保险中介行业服务品牌创新体系建设，湖南省保险行业协会于今年12月开展了保险专业中介服务质量现场评价工作。

根据服务质量评价实施方案的要求和工作需要，协会成立服务质量现场测评工作组，召开现场测评启动会议，确保评价工作有序推进。评价组通过听取公司汇报、查证资料、讨论评估、测评交流等程序对参评五星单位的场所规范、经营规范、人员规范、行业自律、社会形象等五方面的服务过程进行了实事求是的评估。

保险专业中介服务质量评价工作的开展有助于帮助保险中介机构增强规范意识，加强风险防控，提升服务质量，通过学经验、纠短板，解疑惑，献良策的方式进一步提升服务素质、服务能力、服务水平和服务形象，为促进湖南省保险行业高质量发展共同努力。

(李晓鹏)

关键词： 保险中介 风险防控 品牌创新体系 保险业转型