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国华人寿专注风险保障功能 实现互联网业务价值转型

2021-12-30 11:44:32    来源:和讯

在2021年上海证券报“金理财”保险行业评选获奖名单中,国华人寿荣获“年度保险保障品牌卓越奖”。

2021年,国华人寿以既定发展战略为指引,按照“坚定转型发展、突出价值成长、全面提升能力、迈向成熟险企”的总体思路推进业务发展,在保障业务规模稳定的同时,大力推进长期储蓄和风险保障型业务发展,坚定地从高速向高质量发展转型,从“拉长负债久期,优化缴费结构,降低负债成本,增加保障内容”四个方面持续优化业务结构,提升新单业务价值,推动公司的长期、稳健发展。同时持续积极响应监管号召,坚持风险保障加长期储蓄的根本 定位,提前于市场开始进行布局转型,加大保障类产品的开发及推动力度,专注风险保障功能,简化产品形态,真正做到“保险姓保”。

2021年上半年,国华人寿整体业务发展良好,通过持续优化业务结构,价值转型成果显著,同时公司的负债成本及其他费用进一步优化,并一如既往地坚持稳健与收益兼顾的投资策略。

产品体系优化上,秉承“保险回归保障”的保险本质,针对不同客户群体的切实需求,构筑起健康、意外、寿险及年金产品体系,提升人生寿险产品的风险保障功能,不断丰富和完善产品线, 得到社会各界的广泛认可。

交费结构优化上,国华期缴转型成果显著,交费结构持续优化,上半年期缴保费同比增长123%,呈现良好的增长态势,拉动续期业务成为公司保费的有力支撑。

产品价值提升上,公司深耕价值业务发展,上半年价值业务发展良好,整体新业务价值及新业务价值率较去年同期均有所提升。其中,银保和互联网作为公司规模供给、价值发展和模式创新的主要渠道,银保渠道上半年长期价值类业务发展良好,新单保费增长136%,占比从去年同期的9%提升至54%;互联网长期储蓄类及风险保障类业务增长61%,大幅提升渠道业务价值,实现了互联网业务价值转型。

保障属增强上,国华持续践行“保险姓保”,围绕客户需求不断丰富保障产品供给,上半年公司持续加大保障类业务发展,重疾、医疗、意外等风险保障型业务同比实现增长,保障属持续增强。同时,发挥创新精神,以创新科技赋能业务发展。如国华人寿客户服务整合原有线上自助、电话受理、线下柜面的服务流程,运用音视频、人脸识别、个人信息鉴权、电子签名图像文字识别等技术,创新打造“国华e动柜面”线上服务模式。这一创新客户服务模式打破了传统柜面服务模式的多种弊端和局限;解决了客户办理业务中必须要亲临柜面、多次往返等诸多不便,客户“足不出户”即可完成保单服务,提高了服务效率;打通了客户、客服、内勤、业务员等多端的壁垒;打造了自助化、智能化、无纸化的服务体系。

赔付保障创新上,国华人寿秉持“关爱零距离,服务无止境”的服务宗旨,推出六大暖心理赔创新服务:简e赔、闪赔、住院垫付、特药配送、预约取件和直付。其中,“简e赔”充分运用移动互联、大数据、人工智能等创新技术,可以不受“时”、“空”限制为客户提供24小时*365天的理赔申请服务。在疫情期间,有效避免了客户往返医院准备理赔材料带来的感染风险,有效化解了“理赔难,理赔慢”的问题,成为六大暖心理赔创新服务的代表。

生态建设发展上,国华康养业务实现突破。国华已在上海及湖北两地启动康养社区建设,实现了康养业务的突破。康养服务与养老保险保障的有机融合,成为国华应对社会老龄化、助力多层次社会保障体系建设又一有力尝试。

关于上海证券报“金理财”奖:

以“坚守保险本源 护航实体经济高质量发展”为主题,由上海证券报主办的2021年“金理财”保险行业评选奖项揭晓。凭借对公开、公、公正原则的严格执行和对金融行业发展规律的理解和尊重,“金理财”奖已成为国内资产管理领域内兼具公信力和影响力的权威奖项之一。

关键词: 国华人寿 风险保障功能 互联网业务 价值转型

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