3月15日，瑞华健康保险股份有限公司(以下简称“瑞华保险”) 积极响应中国银保监会消保局对“3·15”教育宣传周活动的号召，组织各机构全体员工开展丰富多彩的系列宣传活动。

瑞华保险结合当前疫情防控实际情况，积极推进线上“一日一主题”活动。

在“适老服务”主题方面，瑞华保险在线上自营平台推出在线服务使用说明视频，强化老年人、残障人士等特殊群体金融权益保护，推动解决“数字化鸿沟”问题。

在“基本权利”主题方面，瑞华保险官微发布《金融消费者八项基本权利》的教育宣传文章，普及消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权八项基本权利。

在“依法维权”主题方面，瑞华保险为客户发送温馨短信提醒：勿轻信打着“代理退保”、“代理维权”幌子的个人或团体，避免失去已有保险保障，给个人资金造成损失。让消费者警惕非法“代理维权”活动侵害、拒绝参与恶意投诉。

在“风险提示”主题方面，瑞华保险官微发布《关于疫情防控期间防范诈骗的风险提示》的教育宣传文章，聚焦社会热点，提醒消费者注意防范金融诈骗等非法金融活动侵害。

在“不乱投”“不乱贷”主题方面，瑞华保险为客户发送温馨短信提醒：保险消费者要根据自身实际需求、年龄、健康状况和缴费能力，选择适合您本人的保险产品。注意合理适度使用信用卡和小额消费贷款，按时足额归还本息，珍视和保护好您的个人征信。引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

在“诚信教育”主题方面，瑞华保险开展内部员工消费者权益保护在线培训和在线测试，促进诚信教育、强化行业诚信文化建设。(房文彬)

关键词： 瑞华保险 教育宣传周 适老服务 数字化鸿沟