今年夏季以来，梭布垭石林景区游人如织，热度持续飙升，始终保持较高客流量。8月6日，景区单日游客量近10000人，再创客流量高峰。

(相关资料图)

景区停车场停放有序

景区内游人如织，秩序井然

景区内非遗民歌互动

面对暑期旅游高峰态势和高温“烤”验，自带“清凉”属性的梭布垭景区多措并举施“凉”策，提前安排部署，全力做好服务保障工作，确保景区旅游接待安全有序，为游客营造良好的旅游环境，备受游客青睐。近日来，在景区游客中心、三岔路口景交车上客点、山海泾入口等集中等候点常有排队较长情况，景区为提升游客体验感，强化服务，联合恩施市太阳河乡人民政府从维稳、交通、卫计多方面开展了现场保障，并针对不同情况多措并举从三个方面开展服务升级。缓解枯燥排队措施：

深融文旅体验增设互动演出，丰富景区内涵

把景区安全工作放在首位，保障景区良好的安全秩序运行，坚持以人为本，游客至上的原则，为游客提供标准化、精细化、多元化的服务项目，邀请太阳河乡非遗传承人、民歌手进行常态化互动演出，在践行文旅融合中同步缓解了游客排队的枯燥心情。

游客与山民歌演员开心合影

升级志愿服务功能增加科普问答互动

为让游客“开心游览 舒心排队”，全面升级志愿者服务，在常态化志愿者咨询指引服务基础上，组织志愿者在景交车上客点、5D影幕排队点以恩施秀丽景色、人文风情为题开展有奖竞答、科普景区地质文化、排队小礼品、等活动，吸引游客的注意力，填补游客的排队空虚，化解游客的排队烦恼，帮游客提神，给游客做了贴心的“情绪按摩”。

太阳河派出所“旅游警务”呵护游客平安

有奖问答开心互动

文明旅游志愿者服务岗

景区贴心关怀获全体游客一致好评

梭布垭石林景区探索提出“五员一体”的优质服务模式，建立起人人都是宣传员、网格员、安全员、服务员、保洁员的文明服务模式，积极开展各类志愿服务活动，为文明旅游打卡，对特殊群体游览帮扶。在各排队点对老人、小孩免费发放矿泉水，并组织开展“寻找文明旅游大使”“文明拍客”等活动，形成浓厚的道德文化氛围，得到了现场游客的高度赞赏及一致好评！

工作人员为老人、小孩发放矿泉水

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