2018年9月16日下午17时，第22号台风“山竹”在广东台山海宴镇登陆，中心附近最大风力14级，广东省全省红色预警持续生效中，富德生命人寿高度重视，立即联合广东分公司、广西分公司、深圳分公司，启动理赔应急预案，采取一系列应急处置措施：

富德生命人寿应急预案

1、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

开通24小时报案服务电话95535，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

2、简化理赔申请手续

确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料;经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。

3、取消医院、自费药限制

客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。

4、理赔预付

客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

目前，富德生命人寿将持续保持与政府、监管部门、同业公司保持紧密联系和沟通，密切关注本次台风的最新进展，切实为客户提供保险保障。

富德生命人寿全国统一客服热线

95535/4008-200-035

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