15日，央视“3·15晚会”曝光了一大批侵害消费者权益的企业，这些企业都是如何将消费者玩弄于股掌之中的，背后有哪些猫腻?他们的回应是否有诚意?来看看。

偷了你的脸，“看脸下菜碟”

科勒致歉，宝马、Max Mara暂无公开回应

据“3·15晚会”报道，科勒、宝马、Max Mara等企业在全国多家门店安装摄像头，偷偷搜集用户人脸信息，并根据此数据，制定如何应对消费者策略。大数据杀熟用的真“6”，可谓是“与时俱进”，“看脸下菜碟”。

“3·15”晚会视频截图。

被曝光后，科勒3月16日发布声明致歉称，已安排相关门店连夜拆除该摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理，同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。

截至发稿时，宝马和意大利时装品牌Max Mara 暂无公开回应。为商家安装人脸识别系统的商家苏州万店掌公司、悠络客电子科技股份有限公司对此事致歉，并表示开展自查。截至发稿，广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等对此无回应。

而据央视报道，这些企业生意做得很大，苏州万店掌平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。悠络客电子科技股份有限公司也有上百万这种摄像头。

中新网记者在企查查上查询发现，苏州万店掌中标过国企项目;悠络客电子科技股份有限公司在2017年营收过亿，达1.1亿元。

你的简历可能已被卖去黑市

智联招聘、前程无忧和猎聘称联合抵制不法行为

除了“人脸”信息，用户简历也被卖来卖去流入黑市，犯罪分子一方面通过智联招聘、前程无忧、猎聘网等企业账户获取简历;另一方面通过QQ群，批量购买简历。7元就能买一份包括用户各种隐私信息的简历。

15日晚间，中新网记者发现，华为、小米手机等应用商店中，已经将智联招聘、前程无忧、猎聘等App下架，目前用户在应用商店中搜索相关App已无法查到相应结果。

智联招聘的声明。

随后，智联招聘、前程无忧和猎聘均回应：高度重视，对相关内容进行调查处理，升级管理制度。其中，智联招聘还表示，平台CEO将挂帅进行安全委员会的后续整改工作。

三家招聘平台还表示，已达成共识，联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为。另，截至发稿时，腾讯对QQ群内贩卖简历一事暂无回应。

手机清理软件“魔爪”伸向老年人

多家应用商店已经下架被点名App

“3·15”晚会还曝光了一批违规上线广告侵害消费者权益的事情，其中一些所谓的手机“清理大师”将手伸向老年人，手机不但越清理越卡，还违规收集用户信息，推送欺骗广告。

多家应用商店已搜不到被曝光的手机清理软件。

中新网记者注意到，被曝光的“内存优化大师”、“超强清理大师”、“智能清理大师”、“手机管家PRO”目前在小米、vivo等多个应用商店均无法搜到。相关监管部门已经对其中一家涉事企业上海苏帕科技有限公司开展调查。

虚假医药广告

UC、360搜索致歉：彻查广告代理商

针对“3·15”晚会曝光的UC、360搜索违规上线虚假医药广告一事，据悉，3月15日晚，北京市市场监管部门工作人员前往360公司总部了解情况。

当日晚间，UC、360搜索回应：彻查广告代理商。360称，高度重视，并在第一时间成立调查组，对涉事代理商及相关账号进行彻查，对于违法违规行径，必将严肃处理。由此给消费者带来的困扰，深表歉意。

UC的致歉声明。

UC也发声致歉，并表示：第一时间排查下架违规广告内容，并迅速成立全网排查专项团队，加强对广告投放的事前审核和事中巡查。即刻停止与相关代理商的合作，对代理商管理机制开展全面自查自纠，并启动追责机制。

天眼查专业版风险数据显示，我国超1万家广告代理相关企业出现过经营异常，1400余家相关企业曾遭到行政处罚，800余家相关企业有严重违法行为。

设计缺陷的汽车竟让消费者买单

长安福特“低头”：提供免费维修

据央视报道，不少福特车主都遇到过：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈，让消费者自费维修。实际是汽车设计缺陷。

长安福特的声明

对此，长安福特表示，对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。同时会努力持续提升服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。

问题汽车不闹就不延保，延保还“封口”

英菲尼迪：将为车主提供一对一的高效沟通

众多英菲尼迪QX60车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼：“特别恐怖”。厂家给出的方案就是更换变速箱，但不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。针对维权的车主，英菲尼迪4S店给车主延长保修期却要求车主签不平等协议，进行封口，以致更多的车主还被蒙在鼓里。

英菲尼迪中国的声明。

对此，英菲尼迪中国表示，高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节，将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通，即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况。

在乘联会秘书长崔东树看来，汽车厂商“甩锅”车主不可取。车辆作为复杂设计产品，有各种各样大量的偶然事件带来的风险。很多车企都没有充分重视，采取不负责任的态度掩盖真相，让更多的风险暴露。汽车厂商应尽快召回相关批次的车辆。

养羊大县十年“瘦肉精”喂羊，羊肉销往多地

沧州市：涉事企业负责人已被控制 问题羊肉已封存

沧州市青县是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。据“3·15”晚会曝光，这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉精。

让人“细思极恐”的是，据央视报道，加瘦肉精这种事“差不多有十年了”，青县相关部门一直在严查违规添加瘦肉精行为，但是养殖户说他们都有各种渠道得到消息提前应对，而且“无锡有客户，天津也有客户，河南也有客户。”

15日晚间，农业农村部表示已连夜派出工作组赶赴现场，督促地方严格落实属地管理责任，严肃惩处违法行为，并及时向社会公布调查处理结果。

截图自“沧州发布”。

另据“沧州发布”公众号消息，目前，涉事企业负责人已被控制。相关部门对问题羊肉进行封存，正在追溯瘦肉精来源。同时，举一反三，迅速在全市对违法添加瘦肉精问题进行全面排查，彻底整治。

对于“3·15”晚会曝光企业的回应，以及监管部门的快速反应行动，你怎么看?

关键词： 摄像头 用户人脸