一场突如其来的疫情为高速发展的世界经济踩下了一脚刹车，而在2020年疫情之下，健康险成为国内保险业中仍然保持两位数高速增长的产品。今年3月，国家发布的《关于深化医疗保障制度改革的意见》中指出，到2030年，我国要全面建成以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系。而作为我国健康保障平台中的领军者，轻松集团在健康险领域同样保持着领 先地位，旗下轻松保严选与蚂蚁保险、腾讯微保位列互联网保险科技服务平台前三甲。

国内政策对于保险行业的加持，加上市场需求不断增长，为轻松集团的迅猛发展创造了客观条件，轻松集团以“为用户而生”初心与保险科技元素的运用同样有着至关重要的影响。

新兴科技成为解决用户痛点的利器

在运营服务的过程中，轻松集团对于用户在传统保险服务体验中的不满深有体会，因此积极主动站在用户角度思考场景体验中的痛点，通过流程的不断调整优化，逆向定制出用户所需求的产品与服务。

国内逐渐成熟的新科技，5G、大数据、AI、区块链等技术的不断落地与应用，客观上也为保险行业的蓬勃发展提供了新动力。轻松集团发挥出新兴科技的作用，积极开展合作业务，通过互联网科技、业务创新、数字化运营与银川市第一人民医院进行深度合作，成立了银川朵尔互联网医院，尝试将医疗资源+互联网科技化，为医疗服务体系的带来去更多可能。

惠保亿万用户 科技先行

科技变革与环境的快速变化，为互联网保险痛点提供了新的解决方案。AI、大数据、区块链等新兴技术的更新迭代，亦为轻松集团健康稳健发展提供了增益，通过与科技产业不断打磨与融合，轻松集团率先尝试实现保险产品设计、精准营销、风险管理、自动化出单、投资端和理赔端等多个业务环节的创新。

早在2014年轻松集团成立初，轻松集团就意识到保险科技化的重要影响。在发展的初期，轻松集团通过互联网大病众筹实现了用户群体的精准定位，快速赢得了市场流量的青睐。同时，轻松集团依靠着业内领 先的大数据搜集与筛选，成功完成多类别的健康保障生态布局。此外，轻松集团还完成了首 个区块链技术的互联网保险产品的落地。

保险科技的宗旨是为用户提供更加全面的抗风险能力，以技术手段解决保险环节中的质量问题，达到风险对冲、系统保障升级的目的，为用户提供长期的使用价值。轻松保严选与众惠相互、众安保险、平安保险等多家保险公司联手，落地了"轻松保·众重疾直赔2020版、惠享e生·百万医疗"多个质量可靠的保险产品，惠保用户达到亿万级别。

目前，轻松集团以科技手段持续深化保险科技改革，建立起全面地健康保障体系，包含：轻松筹、轻松保、轻松健康、轻松公益四大业务板块，成为国内值得信赖的健康保障平台。

在科技赋能下，我国保险业正在向高质量发展，而轻松集团面对市场以及消费者对健康险产品所提出的更高的要求，轻松集团持续深耕“保险+科技”，大力构建包括轻松筹、轻松保、轻松健康等业务板块在内的健康保障生态圈，为民众提供全方位的健康保障服务。

关键词： 医疗服务体系