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湖北平安产险简化理赔流程 中国太保产险快速开通理赔绿色通道

2021-05-18 14:46:48    来源:

受5月14日晚龙卷风突袭影响,武汉市部分企业在建厂房、村湾房屋出现不同程度受损。长江日报记者获悉,相关灾情发生后,湖北银保监局第一时间启动应急响应程序,指导辖内保险业迅速应对,认真做好抗灾理赔工作。

湖北银保监局辖内保险业接到412笔龙卷风灾害报案

据初步统计,截至5月16日12时,湖北银保监局辖内保险业共接到暴风雨相关案件710笔,其中车险391笔,估损金额249万元;农险241笔、企财险46笔、工程险6笔、综治险11笔(涉及农户1100户)、责任险6笔、人身险身故及意外伤害9笔;接到龙卷风灾害报案412笔,其中车险319笔、农险36笔、综治险9笔(涉及三个街道,24个村,农户1080多户)、企财险36笔、工程险6笔、责任险6笔。

目前,相关理赔工作正在有序进行中。各保险公司高度重视,第一时间启动大灾理赔应急机制,开通24小时服务专线和客户服务绿色通道,做好提供医疗救援服务的准备,建立24小时值班制度。各保险公司表示,将继续密切关注灾情进展,全力保证各项应急服务举措落实到位,关注灾情的变化,持续推进各项理赔服务工作的实施。

平安产险湖北分公司简化理赔流程

长江日报记者获悉,截至5月17日,平安产险湖北分公司车险累计接报案472笔,估损金额达480万元。平安产险湖北分公司介绍,推出特殊方案10条,简化流程、提高效率,方便救灾及理赔。

灾害发生后,平安产险湖北分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理。公司还开通了24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。

此外,平安产险湖北分公司还开通了理赔绿色通道,提供7×24小时报案受理,同时开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。对于理赔的流程,公司也进行了一定程度的简化,公司不仅取消了定点医院限制服务与自付药品及诊疗项目限制,还简化了意外身故理赔申请手续。受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效;赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

中国太保产险湖北分公司快速开通理赔绿色通道

长江日报记者获悉,中国太保产险湖北分公司共接暴风雨报案153笔,估损金额454万元,其中车险报案100笔。

中国太保产险湖北分公司总经理室高度重视,快速处置,积极应对,第一时间启动了应急预案,确保救灾工作有序开展。同时启动理赔调查工作值班制,理赔调查人员24小时待命,简化理赔流程,引导客户使用太AI等线上工具,快速开通理赔绿色通道等多项服务,现各项理赔工作均在有条不紊地进行。

据了解,中国太保寿险湖北分公司客户在此次龙卷风中不幸遇难,中国太保当地分支机构第一时间了解出险情况,对客户家属进行安抚,协助其做好理赔材料收集工作,并承诺将尽快兑现保单。

关键词: 平安产险 理赔流程 太保产险 绿色通道

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