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大童保险结合“数字化+场景化” 推出首家线下客户服务体验中心

2021-06-09 16:34:28 来源：

6月8日，大童全国首家线下客户服务体验中心在杭州大厦正式揭牌开业，客户服务体验中心是大童结合“数字化+场景化”推出的又一次服务创新的新模式，立足行业，着眼客户，旨在科普保险知识，客观中立传递保险资讯、提供便捷服务。

据大童保险服务高级副总裁王戈介绍，随着8090消费者群体的成长，对保险服务的体验要求越来越高。保险信息的对称与透明，客户的选择权的满足成为消费者的选择方向。大童落地客户服务体验中心，就是让客户在开放的环境中，拥有保险信息的透明，得到选择权的尊重。

据悉，未来在客户服务体验中心的运营方面，大童会选派优秀的咨询顾问现场接受咨询，帮助客户自助了解保险产品，协助客户做好保单托管服务。让保险服务看得到，更自主，有温度是客户服务体验中心努力的方向。

关键词：大童保险数字化场景化客户服务

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