富德生命人寿第十五届客户节作为2021年“家·恋”四季客户服务活动夏季篇，很好地起到了答谢客户，提升客户服务体验的作用。张家口中支在客户节期间，持续推广“心手相连，生命有爱”的客户节品牌，围绕“绿色环保”、“建党100周年”、“申办奥运会”等主题热点，开展线上、线下客户服务活动体验，获得良好的效果。

本次客户节开展时间为 5月25日至8月31日，活动主题“欣德修夏”，在这期间，张家口中支开展了丰富多彩的客户活动，主要有：“富于山水，一方青蓝”绿色环保主题活动;“不忘初心，牢记使命”建党100周年主题活动;活力生命，如炬未来”运动亲子主题活动。

除上述系列主题活动外，张家口还推出了免费补发保单、尊享代驾、免费电话医生、个性化保单定制等丰富多彩的线下活动。这些活动立足于客户需求和社会热点，打造特色消费体验。其中，免费补发保单活动作为客户节的传统线下活动项目，尤为获得广大新、老客户的一致赞誉。

6月30日，富德生命人寿张家口中支客服大厅就迎来了首位获得免费补发保单服务体验的客户戴先生。戴先生是张家口中支的老客户，前期发现自己的2份承保保单已丢失，得知客户节期间富德生命人寿有免费补发保单的服务，就急匆匆来到公司大厅分别办理了补发业务。虽然补发保单的工本费只有几十元，但富德生命人寿贴心的服务让戴先生心情无比舒畅，对公司的服务举措大加赞赏。

想客户之所想、为客户排忧解难，富德生命人寿客户节不仅致力于于为客户提供高效、便捷、细致、周到的服务，更关注客户的工作和生活，不断完善服务流程，用心服务好每一位客户。(文/冯莉)

关键词： 富德生命人寿 客户节品牌 客户节 客户服务