日前，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)围绕“不忘初心，守护美好”年度活动主题，启动了2021年丰富多彩的“7.8全国保险公众宣传日”活动。

今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，在中国银保监会的指导下，中国保险行业协会继续主办“7.8 全国保险公众宣传日”活动，制定年度活动方案，全面统筹部署。

按照活动要求，中国人寿积极安排落实，于6月2日面向全系统印发了开展2021年“7.8全国保险公众宣传日”活动的通知，组织36家省级分公司带动所辖分支机构积极参与今年的活动。

中国人寿各级机构在开展好“我为群众办实事”活动、“唱支心歌给党听”短视频挑战赛、“7.8云长征”公益健步走活动、“金融保险知识普及”线上论坛等协会统一推出的常规性动作外，还积极开展总经理接待日、线上健康知识讲座、保险监督员座谈会、保险宣传五进入、国寿小画家等形式多样、内容丰富、体验新颖的自主性宣传服务活动，有效拓展活动的内容和方式，吸引更多公众参与其中，获取知识、增进互动，感受保险的初心和担当。

中国人寿各地职场及营业网点进行“不忘初心 守护美好”主题宣传布置，通过电子屏播放视频、海报张贴等多种形式，积极营造浓厚的活动氛围，组织推动“服务适老化”专项工作，不断提升老年客户服务水平，同时借助持续面向社会公众输出保险金融教育内容，引导客户及公众关注活动主旨及理念，提升广大消费者的金融保险意识。

中国人寿表示，“7.8全国保险公众宣传日”活动是行业的大事，公司各级机构高度重视，在协会的统一指导下，在集团公司的指导支持下，结合自身业务实际，围绕“乡村振兴”“绿色低碳”“健康中国”“科技创新”等内容，充分利用宣传日有利契机，突出线上线下活动的有机结合，深化与公众的互动，提升活动的参与性和互动性，确保活动取得实效。

关键词： 中国人寿 老年客户 服务适老化 客户服务