作为中国银行旗下的全国性寿险公司，中银三星人寿在经营管理和服务经济民生中，不断创新业务模式，今年推出了年度升级版五大管家服务，并依托智能技术推出了预核保小程序“核保驾到”，提升服务效率。

据了解，今年中银三星人寿推出了“管您健康”、“管您就医”、“管您用药”、“管您安心”、“管您出行”年度升级版五大管家服务，覆盖健康预防、疾病医疗、购药用药、心理关爱、商旅出行五大板块共二十余项服务。通过医患图文视频交互、身心健康测评体系、多元的购药渠道等系统平台的搭建，实现了客户线上三甲专科医生问诊、全方位健康测评、在线购药及全球找药等服务功能，打造线上服务链条，为客户提供更有价值的信息和更有效的资源，在实现家庭财务保障的同时最大限度的提高客户生活品质。

同时，为解决客户关注的健康异常是否影响投保、投保险种是否适宜等问题，中银三星人寿依托智能投保机器人项目设计推出了预核保小程序“核保驾到”，客户能够通过输入疾病名称信息得到包括寿险、重疾险、医疗险在内的规范化、有针对性的预核保建议，极大提高了沟通效率和保障方案的有效性，客户权益得到进一步维护。

中银三星人寿天津分公司利用总行、总公司平台资源，持续优化丰富增值服务，创新推动智能服务，切实提升了区域客户体验感和满意度。

关键词： 中银三星人寿 客户权益 沟通效率 保障方案