今年以来，为贯彻落实好人总行、外汇局开展党史学习教育工作部署，深入推进“我为群众办实事”主题实践活动，外汇局宁夏分局积极开展“便企惠民 精准服务”专项行动，立足辖区实际，着重在解决群众关心的问题上、在形成服务群众合力上、在完善让群众满意的服务机制上和在服务群众立见实效上狠下功夫，不断提升市场主体的便利化满意度和获得感。

外汇局宁夏分局积极围绕如何把实事办好、把好事办实，谋篇布局、开拓思路，创新方式方法，着力提升解难题、办实事效率。通过银行座谈找、深入企业找、问卷调查找、线上渠道找等方式，力争把群众在外汇领域最关心的问题找出来;精准服务对接企业困难需求，围绕实需、合规的原则，想方设法为企业排忧解难，确保把问题“攻下来”。积极联合宁夏商务厅、税务局、银川综合保税区管委会、外事办、银行自律协会等部门和组织建立多渠道、多层次为民服务平台，多方联动强化政策服务引导，共同为群众排忧解难。通过政策解读“传导机制”、改革推进“协调机制”、风险防范“联动机制”，切实耕好履职“责任田”。持续优化外汇服务模式与业务流程，深入推进“互联网+政务服务”，推进货物贸易进出口企业名录登记等行政许可事项在政务服务网上办理，实现当场受理和当场办结，真正实现从“一事跑多窗”变为“一网办多事”，群众反馈好评率100%;取消企业辅导期报告，深入推进外债、内保外贷注销登记等下放至银行直接办理，落实个人经常项目外汇业务便利化政策，优化留学购付汇、薪酬结售汇等个人外汇业务流程，真正让群众少等待、少跑腿。同时，还以大众喜闻乐见的方式积极宣传推广外汇便利化政策，结合辖区实际，筛选经营良好、业务合规的重点企业，组织召开汇银企三方座谈，解读政策红利，推动资本项目收入支付便利化增量扩面，大幅便利了企业外汇业务办理。

专项行动以来，外汇局宁夏分局聚焦市场主体“急难愁盼”问题，开展银企调研、座谈16次，多方收集并积极回应市场主体差异化、复杂化业务诉求，先后解决11家企业的出口收汇、服务贸易收支单证审核、资本金结汇使用、境外融资等难题，涉及金额约合1.3亿美元;对9家银行23个网点开展个人外汇业务暗访，以现场测试、问题通报、窗口指导、应急演练等形式督导银行提升个人外汇服务质量。联合开展涉外企业服务、政策宣讲、“一带一路”知识竞赛等10余次，协助外汇总局、人行郑州培训中心组织举办全国资本项目政策培训，积极邀请总局专家授课，帮助市场主体准确掌握相关政策和服务举措，累计覆盖1500余人。依托银行自律机制平台，采取“主会场授课+分会场视频”方式，对宁夏16家银行近200名外汇业务人员开展业务政策培训。截至2021年6月末，宁夏银行机构共办理便利化支付业务586笔，累计金额9311.5万美元，业务办理时间由1至2小时缩短至10分钟左右;为辖内某企业寻求跨境融资政策突破，帮助企业融入资金3235万元人民币;指导银行针对辖区某超市连锁公司外债资金使用实施便利化支付政策，大幅简化企业资金结汇和支付手续300余笔。

关键词： 互联网 政务服务 外汇服务 业务流程