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监管机构出台多项政策 完善互联网保险监管制度的体系建设

2021-11-18 14:10:27    来源:中国银行保险报

就在银保监会发布风险提示,提醒消费者谨防“首月0元”等保险诱导销售套路不足一个月后,水滴保险和微医保险两家保险经纪公司就因存在未按规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率,并在宣传销售页面列示“首期0元”等违法行为而受到银保监会处罚。

因为保险套路营销被罚,水滴保险和微医保险并不是第一例。早在2020年12月18日,因涉嫌违反保险法中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”,安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪等4家保险机构就被通报批评。4家机构在宣传销售短期健康险产品中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传问题。

伴随着互联网的广泛应用以及互联网经济的迅猛发展,互联网保险因其投保便捷、产品丰富而受到广大消费者青睐,但在互联网保险快速发展的同时,也出现了一些侵害消费者合法权益的行为。个别互联网平台出现“首月0元”“0.1元首付”诱导消费者投保,后续扣费远超消费者预期,涉嫌侵害消费者知情权、自主选择权、公平交易权等权利,造成了不好的消费体验。

不可否认,互联网技术运用提高了保险服务的触达率和覆盖率,使越来越多的消费者能够享受到保险保障。近年来,互联网已成为保险销售的重要渠道,但由于部分保险机构违规经营、不当创新,导致互联网渠道投诉激增,严重损害消费者权益,引发各界高度关注。

在“堵旁门”“纠偏门”的同时,监管机构也在“开正门”。乱象之下,在加大处罚力度的同时,监管机构陆续出台多项政策,持续完善互联网保险监管制度的体系建设。

今年10月22日,银保监会正式发布《互联网保险业务监管办法》的配套规范性文件《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》,从源头上规范了“首月0元”“长险短做”等销售误导问题,以及退保高扣费、健康告知晦涩难懂等投诉集中问题,通过加大信息披露力度、引入社会监督,重点监管互联网人身保险产品定价的科学性。

与此同时,银保监会多次发布风险提示,提醒保险消费者别上“免费保障”的当。在此,再次提醒消费者,买保险不能贪便宜,要认真阅读合同,了解购买产品的保障责任、缴费方式,避免陷入“前脚投保上当、后脚退保吃亏”的境地。(韩业清)

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