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黑龙江省出台银行业信用卡自律公约严防营销乱象

2022-03-02 10:43:10    来源:中国银行保险报

日前,黑龙江省银行业协会出台《黑龙江省银行业信用卡自律公约》(以下简称《公约》)。

据介绍《公约》是黑龙江省银行业协会围绕“强自律、治乱象、减投诉、重消保”的目标,组织省内33家办理信用卡业务的银行机构共同签署,旨在督促机构有效落实。相关负责人表示,为了确保《公约》落地,就要坚持问题导向,严控重点领域——《公约》聚焦发卡受理审核、信用卡营销宣传、信用卡使用管理、信用卡催收、信用卡投诉处理等5个重点领域,提出40条自律条款,严防营销乱象行为,严定收费管理,严管外部合作机构,从源头加强把控,筑牢金融风险防火墙;与此同时,坚持为民导向,强化权益保护。据悉,《公约》践行“以人民为中心”的发展理念,明确了营销方式、催收频率、投诉渠道等要求,最大程度保护金融消费者权益。《公约》的签署,标志着黑龙江省银行业信用卡自律机制的建立,从源头上规范银行业信用卡经营行为,保护金融消费者合法权益,防范化解业务风险,降低客户投诉量,促进信用卡行业高质量发展,营造出更加纯净、有序、规范的金融消费市场。

2021年4月7日,黑龙江省银行业协会组织召开2021年度银行卡专业委员会工作会议,建立起新一届银行卡专业委员会组织架构,启动草拟工作,确定《公约》的总体框架,并组建起草小组,完成《公约》的第一稿雏形。黑龙江省银行业协会积极协调会员单位,征求起草小组成员意见和诉求,经过反复修改和推敲后,交由协会银行卡专业委员会和法律工作专业委员会,分别对《公约》进行审议。协会秘书处综合了两个专业委员会的反馈意见后,经第八届理事会第三次会议审议通过。(赵修彬)

关键词: 银行业信用卡 营销乱象 金融消费者 客户投诉量

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