日前，黑龙江省银行业协会出台《黑龙江省银行业信用卡自律公约》(以下简称《公约》)。

据介绍《公约》是黑龙江省银行业协会围绕“强自律、治乱象、减投诉、重消保”的目标，组织省内33家办理信用卡业务的银行机构共同签署，旨在督促机构有效落实。相关负责人表示，为了确保《公约》落地，就要坚持问题导向，严控重点领域——《公约》聚焦发卡受理审核、信用卡营销宣传、信用卡使用管理、信用卡催收、信用卡投诉处理等5个重点领域，提出40条自律条款，严防营销乱象行为，严定收费管理，严管外部合作机构，从源头加强把控，筑牢金融风险防火墙;与此同时，坚持为民导向，强化权益保护。据悉，《公约》践行“以人民为中心”的发展理念，明确了营销方式、催收频率、投诉渠道等要求，最大程度保护金融消费者权益。《公约》的签署，标志着黑龙江省银行业信用卡自律机制的建立，从源头上规范银行业信用卡经营行为，保护金融消费者合法权益，防范化解业务风险，降低客户投诉量，促进信用卡行业高质量发展，营造出更加纯净、有序、规范的金融消费市场。

2021年4月7日，黑龙江省银行业协会组织召开2021年度银行卡专业委员会工作会议，建立起新一届银行卡专业委员会组织架构，启动草拟工作，确定《公约》的总体框架，并组建起草小组，完成《公约》的第一稿雏形。黑龙江省银行业协会积极协调会员单位，征求起草小组成员意见和诉求，经过反复修改和推敲后，交由协会银行卡专业委员会和法律工作专业委员会，分别对《公约》进行审议。协会秘书处综合了两个专业委员会的反馈意见后，经第八届理事会第三次会议审议通过。(赵修彬)

关键词： 银行业信用卡 营销乱象 金融消费者 客户投诉量