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农银人寿客户端打造身份认证体系 为客户提供一站式全流程服务

2022-09-01 11:15:11    来源:中国银行保险报

近日,农银人寿客户端“三位一体”自营平台正式发布,该平台涵盖了APP、微站、移动商城,为客户提供投保、保全、续期、理赔等移动端全流程服务,从应用入口到界面布局、从用户体系到交互体验、从业务流程到身份识别、从风险管理到信息安全,让客户切实享受公司服务的便利性、高效性及安全性。

据悉,农银人寿APP集合现有服务于一个应用,八大类、近100余项服务均可一站获取。用户可通过手机端各大应用商城下载农银人寿APP享受保险服务。微站整合原有农银人寿微信公众号线上服务功能于一套完整的网站内,布局、体验全面升级,功能操作流程、界面展示细节多方面优化,依托农银人寿微信公众号,为150万+用户提供零距离、一站式的闭环互联网服务。移动商城基于移动浏览器,为用户提供便捷的信息浏览、保单查询、在线客服等功能,用户可通过移动浏览器、短信、微信等渠道进入并使用。

据了解,农银人寿客户端“三位一体”自营平台历经同业调研、流程重构、需求分析及内部试运行等环节,聚焦客户体验,构建用户体系,再造服务流程,打造身份认证体系,搭建健康服务场景,为客户提供一站式全流程服务。

农银人寿客户端建设是公司数字化转型的重要组成部分,是公司全面数字化转型的重要载体,是公司面向客户业务及服务数字化转型的重要成果。未来,农银人寿将继续推动3.0、4.0版的实施及上线工作,不断引进新技术,锻造业务流程,加强场景建设,打造内容体系,建设老年版本,持续推动公司业务及服务再上新台阶。(苏洁)

关键词: 农银人寿客户端 一站式全流程服务 身份认证体系 风险管理

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