4月25日,循环智能(Recurrent AI)与华为云联合推出千亿参数、40TB训练数据的全球最大中文语言预训练模型"盘古",鹏城实验室提供算力支持。在多项权威榜单中位列榜首,取得了优异的成绩,并成功应用到保险行业,解决传统保险销售能力提升难问题。

商用场景中的交流往往逻辑跳跃,语义多变,要建模进行分析难度比较大,加之开放性大,需要足够的常识背景辅助理解。GPT-3等传统人工智能大模型在企业级落地应用中常常会产生面对复杂商用场景表现不佳的问题。

循环智能与以往专注于实验室运行的大模型不同,开创性的以商业化落地为目的进行大模型研发。为企业提供人员产能提升、精准销售和新一代合规质检解决方案,帮助企业更快地提升销售人员能力、更快地找到目标客户以及降低合规风险。而业绩提升高度依靠大量沟通的保险销售行业,成为循环智能展现实力的重要领域之一。

保险销售员如果能做到与客户高质量的沟通,就可以显著地增加通话的时长,与客户达成交易的可能性就会更大。但目前来看,保险销售人员的沟通技能和水平提升速度是很慢的,加之这部分人员的流动率通常超过50%,对于如何能够更快提升销售员的业务水平,保险公司缺乏有效的技术手段。

而得益于新一代的自然语言处理和深度学习技术的突破,循环智能可以更准确高效地识别出同一个语义的上百种表达方式,针对海量沟通内容数据的高效挖掘和信息提取,快速提升销售能力才有了可能。在循环智能的一家保险客户的对比测试中,初级销售的平均沟通时长和业绩,相比不使用实时辅助系统的情况,可以快速接近中高级销售的水平。

截止2021年4月,循环智能已服务了银行、保险、在线教育、房产和消费金融等领域的众多行业标杆客户,包括招商银行、人保财险、太平洋保险、招商信诺、水滴、新东方在线、51Talk、豌豆思维、万科、我爱我家、安居客和捷信等。

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