近日，“考勤打卡神器”的新闻刷屏网络。就职于某保险公司的梁女士，每天无需到公司上班，足不出户就能完成每日打卡，并拿到公司的全勤奖。

“这当然是违规的，按照情节严重予以扣薪、开除等处罚”，某保险公司代理公司人力资源主管王喻表示，保险公司业务的性质，大部分保险代理人员并不需要坐班，随着公司管理的加强，各保险公司开始严格考勤。在招聘不严格的状态下，难免会有些达不到要求。“但是如此弄虚作假行为、虚假考勤的行为显然是不合规定”。

不过，更多保险公司从业者表示，虚假打卡、虚假考勤的事情在业内存在已久，而这一切与“增员考核”的运营要求有关。

增员考核压力下，虚假增员成风

2015年，银保监会发布《关于保险从业人员管理有关问题的通知》，取消保险代理人资格考试，自此行业人数突飞猛进，增员进入高涨期。

数据显示，2015保险代理人数量就从471万，截至截至目前，全国共有保险专业代理法人机构1776家，保险兼业代理机构3.2万家、网点22万个，个人保险代理人900万人，保险中介机构从业人员300万人。

当时流传着这样一句话：要致富，背话术；赚大钱，多增员。各行各业的人带着互相传染的亢奋情绪和对于高薪的渴望，扑向保险代理人这样一个在当时看来前景广阔的职业。

一位匿名的保险经纪人表示，保险公司的运营体制就是增员，打业务，两者缺一不可。保险公司每年3-4次大规模增来的新人，带来的新契约保费占比能达到全年的50%甚至更多。“有营销员才能有保费，尤其是个险业务。寿险公司不仅有业务推动或激励方案，还有增员方案，还有对分支机构外勤人力的考核指标。分支机构有增员任务，就会制订相应的增员方案，如果外勤能增多少人，就给多少奖励。”

保险公司除了招聘平台长期开放职位、定期组织招募会外，还在周末假日组织保险、教育、美甲、剧本、插花等各类培训活动，吸引有意向的人加入。此外，“老”代理人介绍新人也是重要的增员方式，不仅会有一些奖励，也是很多公司的考核指标与也就指标要求。

在此背景下，诸多保险公司为增员打出“绝招”，不惜采取虚假增员，骗取上级公司的人头费。

例如，某保险代理主管在分类信息平台发布招聘需求：提供照片，分配工号，不坐班，无销售任务，公司提供代打卡，每月500元薪酬。还有“分身入职”，就是找一堆人员资料办理入职，除了自己正常的留存指纹，剩下的指头，每个指头留一个指纹，每个指纹算一个增员。

分支机构对虚假人力心知肚明，有时候对外勤主管的虚假增员采取纵容的态度，至少这样在短期内会实现“双赢”。

2019年某保险公司分公司实名爆料，所在分公司骗保套钱谋取私利等问题。爆料信中提到，其所在分公司为了完成增员人数任务，在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司，10多年来平均每年有200多人的虚假增员，套取公司奖金、绩效和队伍建设费几百万元等。

虚假增员与虚假考勤，给险企带来巨大经济损失

成本控制能力是保险公司盈利与否的一大影响因素。人力成本中，薪资占比达85%以上，福利成本占比高于12%。不同保险企业之间人力成本的占比差距较大，其中，产险公司相对寿险公司差距更明显。

调研显示，保险行业人力成本占总成本的比例稳定在30%-31%之间，寿险公司人力成本占比在27%-30%之间，而产险公司则在32%- 36%之间。其中，产险公司的人均人力成本从2012年的20.77万元到19.11万元。寿险公司从2012年的9.76万元左右小幅上升至2014年的11.75万元。不难看出，产险公司的年人均人力成本是寿险公司的两倍。

随着保险业保费增速持续走低，行业迈入转型期，降低无效内耗、提升代理人效能迫在眉睫。

监管企业齐下手，严控虚假增员与虚假考勤

保险行业开始进入修正期。越来越多的险企开始对企业内部进行改革，降低固定成本、裁撤冗余部门、缩减人员团队等动作屡见不鲜，这也驱动了保险业的良性发展。

减员的压力从监管至险企陆续启动。2021年4月，银保监会发布《关于深入开展人身保险市场乱象治理专项工作的通知》，围绕销售行为、人员管理、数据真实性、内部控制等方面，对保险市场存在的典型问题和重点风险进行专项治理。

其中，重点治理人员管理弄虚作假、松散失序等行为，主要包含：1、是否存在虚假学历、虚假身份信息；2、是否存在以避税、维持团队架构、完成激励方案、套取费用为目的虚增虚挂从业人员；3、是否存在给予或承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或其他利益，倒卖保是否存在不严格执行考核要求，不及时为离职从业人员办理注销手续，从业人员违规销售非保险金融产品等。

2020年开始，多数保险公司重视业务流程管理，严肃考勤与处罚规定，以提升员工纪律与业务效率。同时，部分险企与顶象等公司合作，通过技术手段防范和严格的考核审查，及时防范虚假考勤等行为，及时清理不达标的代理人，降低无效的人力成本消耗。

根据上市险企公司半年报显示，保险公司在职员工人数已经连续两年下降。多家保险公司个险销售人力，从16.3%、23.4%、32%，最高下降51.4%。

增效提质的措施也相继开始。2021年1月1日起实施的《保险代理人监管规定》，明确了保险代理机构从业人员的概念，将保险代理机构中从事销售保险产品或者进行损失勘查、理赔等业务的人员纳入本规定，对其行为作出约束，并对违反规定的行为制定相应的罚，并首次提出了“独立个人保险代理人”概念。

“独立个人保险代理人”制度有利于培养一批高端、精英的独立保险代理人，推动保险业高质量发展，推动我国保险代理人队伍将步入专业化、职业化的模式，成为改变行业业态，重塑行业声誉度的有力推手，推动保险行业进一步健康发展。

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关键词： 增员 考核 压力