2022年1月13日,由零壹财经·零壹智库主办,以“数字发展:构建新格局、构筑新优势”为主题的2022零壹智库数字经济年会在上海隆重召开。会上,零壹财经·零壹智库联合中国零售金融智库、《陆家嘴》杂志、《价值线》杂志发布了“第三届数字科技兵器谱”榜单,暖哇科技凭借过去一年在保险数字化领域的优秀实践荣登“2021保险数字化应用TOP 20榜单”。

近年来,以大数据、人工智能、生物科技、区块链、物联网等为代表的技术不断成熟,保险科技持续蓬勃发展。一方面,传统保险业加速数字化转型,科技投入不断增加;另一方面,新型的保险业态应运而生,创新产品层出不穷。与此同时,中国保险业巨大的市场空间,为保险科技的发展提供了良好的市场基础。银保监会数据显示,2020年保险机构信息科技资金总投入为351亿元,同比增长27%。2020年行业保费收入在4.5万亿元,2000年以来复合增长率在17%以上,如果按保费收入2～3%的水平投入科技研发,则未来保险科技领域每年将有千亿元以上的市场需求。考虑到后疫情时代生活方式和消费习惯的转变,叠加新技术催生的新型保险需求,市场潜力更大。

正是在这一行业风口中,暖哇科技乘势而上,掌握数据科技核心能力,打造保险行业“数字新基建”。过去的2021年,暖哇科技可谓好事连连,硕果累累。

在去年8月,暖哇完成了A+轮融资,由韩国KTB金融集团旗下的KTB资本领投,跟投机构除了联想创投、德同资本、Z1跟投,红杉中国也再度增持。在完成健康险全栈式解决方案能力建设的同时,暖哇在2021年继续深耕健康险科技赛道,目前已实现的保险科技服务覆盖产品定制服务、公域/私域流量转化服务、风控服务、理赔服务、核心系统、客户数字化系统等一体化的健康险解决方案。

在保险数字化经营方面,暖哇科技协助保险公司建设多维度的客户数据平台、数字化用户经营平台以及多层次触达体系。并依托平台构建360度客户画像、打通网电微融合的触达网络,通过新媒体平台、场景化、线上线下融合等方式推动保险产品。暖哇借助企业微信进行精细化私域客户关系管理,实现线上化引流获客、用户服务教育和转化变现。基于企业微信,暖哇建立了智能化私域运营工具——开放版企微SCRM系统。不仅可以为保险公司提供企业微信后台,还能为客户提供用户数字经营策略,做到所有的输出都为业务赋能,实现网销电销统一,协助保险公司降本增效。

面对理赔效率低的行业普遍问题,暖哇科技推出“智能理赔服务解决方案”,打通全国医疗电子发票数据,在2021年底率先启动“免电子发票”理赔服务。通过OCR自动图文识别、NLP自然语义解析、数据校验模型、智能自动理算、理赔风控模型等技术手段,构建了“直连医院+电子发票+医保数据”的医疗大数据生态。

在战略层面,暖哇将继续深化业务,向大健康生态扩展,深入医疗健康产业,依托既往的数据技术能力、风控经验积累,尝试与医药行业进行深度联动,迈向医药险合作的打通服务,从健康险向“险+医+药”发展,完成3.0到4.0的升级,全面赋能保险行业。

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