2022年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的奠基之年，其中，保险业作为金融业的重要组成部分，对于助力实现共同富裕起着不可或缺的作用，而保险消费者权益保护则是实现共同富裕的重要抓手。因此，持续推动保险权益保护工作势在必行。

在第40个国际消费者权益保护日来临之际，为了切实维护保险消费者的合法权益，小康人寿正式发布了主题为《爱不遗忘》微电影，并在北京全市范围寻找失联保单的主人，主动兑付到期保单。

小康人寿呼唤失联保单回家

据悉，2021年7月，经中国银保监会审核批准，原中法人寿保险有限责任公司（简称“中法人寿”）正式更名为小康人寿保险有限责任公司（简称“小康人寿”）。中法人寿部分遗留保单，因时间跨度长、客户联系方式变更未及时告知等情况，导致该批保单无法进行期满给付。为了尽快找到失联保单的主人，小康人寿通过各种途径、积极采取措施，陆续完成多笔保单给付工作，但截止目前，仍有一部分失联保单的主人没有找到。

为此，小康人寿开通了三个寻人渠道：一是拨打小康人寿的官方电话；二是关注“小康人寿”官方公众号并在后台留言；三是前往小康人寿北京分公司与小康人寿工作人员直接对接。不仅如此，寻人活动将长期在小康人寿官网展示，以助推尽快找到失联保单的主人。

积极践行企业责任，保护消费者权益

保护消费者权益、积极践行企业责任，小康人寿始终在路上。除了全力寻找失联保单主人，2021年至今，小康人寿还利用“3·15消费者权益保护周”、“7·8全国保险公众宣传日”、“9月金融知识普及月”等特定时点，面向广大消费者尤其是老年群体，广泛开展了线上与线下相融合的系列金融知识宣传教育普及活动，并且始终将金融知识普及与消费者保护工作紧密结合，致力于让更多人深入了解保险，让保险走进千家万户，为人民的生活保驾护航。

不仅如此，为进一步做好老年消费者权益保护工作，帮助老年消费者解决在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难、乐享老年生活，小康人寿陆续推出了六项适老助老服务举措，聚焦老年消费者服务体验，在尊重老年人生活习惯的前提下，为老年消费者提供各类暖心的服务。

小康人寿自更名以来，始终秉持专注聚焦、稳健务实、悉心周全、信仰幸福的价值理念，致力于精准洞悉中产家庭各阶段的人身险配置需求，进阶式匹配兼顾性价比与场景针对性的精品保障方案，通过高效率的精细化运营和一站式的保险服务体验，充分转化实力股东的赋能优势，陪伴客户一起构建美好生活，守护家庭长久幸福。

未来，小康人寿在为客户提供优质产品和服务的同时，将始终坚持客户第一的服务理念，积极探索多元化的消费者权益保护举措，深入践行企业社会责任和使命，最大限度地维护消费者的合法权益，为提升国民金融素养、保险行业可持续发展，以及人民健康福祉贡献自己的力量。

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关键词： 消费者权益