中韩人寿于3月14日正式启动为期一周的2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

为配合本次“3·15”教育宣传周活动开展，中韩人寿积极响应监管部门号召，在满足疫情防控要求前提下，通过官方网站、微信公众号、短信等线上宣传渠道以及营业场所、走出去与社会公众进行互动等线下宣传方式相结合，多渠道、多层次、多样式、有针对性地开展教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力，引导消费者远离非法金融活动。

自2022年 3 月14日至 3 月20日，中韩人寿将以 “共促消费公平共享数字金融”为活动口号，紧密围绕活动主题，坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。

活动内容：

1.针对特定群体强化金融权益保护。

聚焦老年消费者常用的金融产品、专门针对老年消费者的保险服务政策等进行教育宣传，切实解决老年人运用智能技术困难。通过金融基础知识宣传、消费风险提示、“以案说险”等方式，引导老年人“不乱投”、年轻人“不乱贷”，提醒消费者注意防范非法集资、金融诈骗等非法金融活动侵害，树立理性投资、理性借贷消费观念，倡导共享安全便捷的金融服务。

2.聚焦特定区域，拓展活动的广度和深度。

增加对网点较少地区人群的服务覆盖和教育宣传力度。重点涉及“浙江省山区26县”和江苏、安徽、宁波等地边远地区，对基础金融知识、金融消保政策、金融消费者依法享有的八项基本权利、合法维权方式等进行广泛宣传。

3.引导消费者依法理性维权。

宣传保险消费纠纷可先协商、先调解的观念，展现行业调解组织机制建设情况，提醒消费者警惕非法“代理维权”侵害。消费者对保险产品或服务有疑问的，引导消费者通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道直接与保险公司协商处理，无法协商一致的，可通过行业纠纷调解组织化解纠纷，仍无法调解成功的，可拨打监管部门或行业协会消费者投诉维权热线、向人民法院提起诉讼等方式，依法合理维权，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

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关键词： 消费者权益