一次意外的交通事故让来自山东的徐女士与保险公司结下了不解之缘，而这份缘分也从十年前一直延续至今。十年前，徐女士刚刚买了人生中的第一辆新车，却偏偏不巧发生了交通事故。第一次遇到这种情况的她十分着急，根本不知道该如何处理。好在最终她及时联系了保险公司的理赔人员，在理赔人员专业的帮助下，徐女士妥善地处理了这起小事故。在事故处理的过程中，保险公司快速出险、贴心的理赔服务让徐女士十分感动。后来，徐女士在车险续保和为第二、第三辆车购买车险时也都毫不犹豫的选择了这家保险公司，这家保险公司就是中国大地保险。

自成立以来，中国大地保险始终坚持以服务客户为中心，积极顺应市场变革，不断创新服务举措，赢得了市场和消费者的广泛认可。对于许多老客户而言，专业、温情的服务与不断创新的投保和理赔模式，是多年来坚持选择中国大地保险的重要原因。

经过多年发展，中国大地保险已经吸引了众多连续投保的忠诚客户，在近期启动的5·20客户服务节中，中国大地保险还开展了十年忠诚客户的寻访和答谢活动。上文提到的徐女士就是在中国大地保险连续投保十年的老客户之一。

最初，徐女士因为购买了人生中的第一辆车，不太了解车险的她抱着试试看的心态选择投保了中国大地车险，没想到这一投就是十年。

这十年间，徐女士也遇到过一些惊险情况。比如有一次，徐女士从外地出差回来，由于一时粗心没有注意到油箱里已经没油了，而当时天色已晚，附近又没有加油站，在这个紧急关头，她第一个念头就是打电话给中国大地保险。接到徐女士的求助电话后，中国大地保险救援人员第一时间赶到现场，顺利给汽车加上了汽油，解决了徐女士的燃眉之急。

一次次及时的救援和专业的理赔，让徐女士对中国大地保险更加信赖。在采访中，她对中国大地保险的服务给予了很高的评价：“服务周到、理赔及时，让我非常放心。”

像徐女士这样因为服务而越来越信任中国大地保险的客户不在少数。在一年一度的5·20客服节活动中，更是不断涌现。

同样是山东地区的老客户郭女士就是一位典型代表，她说：“我从2008年就在大地买了车险，客户经理常常邀请我参加活动，10年的相处，我们成了好朋友、好姐妹，没想到买保险还能遇到这样的缘分！”。

郭女士说的这位客户经理名叫许凤，她在中国大地保险成立之初就加入了这个大家庭，秉承着“对待客户就像对待亲人一样”的服务理念，许凤一直注重在细节中落实公司的服务，比如定期给客户发短信、打电话，在年审和续保时提前提醒客户及时办理，甚至在出险和理赔时也会全程陪同客户处理，十余年的专业经验加之热情、真诚、贴心的服务，让她拥有了不少像郭女士这样的忠实客户，并获得了客户的一致好评。

像许凤这样用心服务的大地员工还有很多，他们专业、高效、真诚，用实际行动践行大地“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的经营理念。成立15年来，中国大地保险始终从客户出发思考问题，用务实高效的工作方式做好每一项服务，以客为尊，倾心服务，用诚意和实力获得了业界的认可和客户的赞誉。