为进一步巩固拓展乱象整治成果，厚植稳健审慎经营文化，夯实高质量发展根基，促进规范稳健发展，全面塑造保险业自律、合规、诚信经营的良好形象，江西吉安市保险行业协会根据吉安银保监分局统一要求部署，深入扎实开展“内控合规管理建设年”活动。

完善制度建设，夯实发展根基

吉安市保险行业协会将清廉合规建设纳入行业制度层面去严格遵守和执行，通过制定印发《吉安保险业“庐陵清风 廉洁金融”清廉金融文化建设公约》《关于印发吉安保险业“内控合规管理建设年”活动倡议书的通知》，加强风险研判，明确应对措施，加强合规制度执行与考核。

加大宣导力度，提升合规意识

吉安市保险行业协会积极倡导各保险机构加强培训宣导，增强全体员工合规意识和自我约束能力，引导员工诚信、敬业、律己。吉安市保险行业协会联合吉安银保监分局、吉安银行业协会举办清廉金融文化知识竞赛，参赛率达100%;各机构积极学习《江西省保险业清廉金融文化建设指导意见》《江西省保险业清廉守则》等文件精神;积极组织线上线下、各式各样的培训宣传活动，如平安产险通过线上知鸟平台，学习“守合规、保安全、护平安”系统课程，中国人寿吉安市分公司开展全市“学制度、懂制度、守制度”学习教育活动，新华人寿开展“一节一课”廉洁教育宣导活动等，有效增强了保险从业人员的合规意识。

专项排查整治，加强整改落实

吉安市保险行业协会积极落实《吉安银保监分局关于印发银行业保险业“内控合规管理建设年”活动工作方案的通知》要求，引导各公司开展重点风险专项排查整治工作，针对发现的虚假承保、虚挂保费、虚假退保、虚假理赔和虚假数据等问题，积极进行整改落实，促进保险机构规范经营。

加强投诉处理，维护行业形象

对于各类投诉和来访，做到件件有着落、事事有回音，及时化解矛盾，有效维护了消费者权益和行业信誉。

7月，与吉安市仲裁委员会签订战略合作协议，协调保险机构有效处理投诉。

9月，吉安保险合同纠纷调解委员会组织人员前往吉水县矛盾纠纷联合调处中心学习，认真总结相关经验，切实推进矛盾纠纷多元化工作取得成效。

11月，吉安市保险行业协会向保险机构印发《关于杜绝恶意退保事件的倡议书》，建议消费者选择正确途径维护自己的合法权益。

规范市场秩序，加强行业自律

吉安市保险行业协会多次召开产、寿险相关会议，传达监管会议精神及工作要求，规范行业市场经营行为。10月15日，召集财险前五大主体主要负责人会议，签订《吉安市财险五大主体自我约束公约》，协调各公司轮值监督实行，维护车险经营秩序。(李琳)

关键词： 保险从业人员 保险协会 金融文化 学习教育活动