近日，安盛天平联合有关单位发布了调研成果——《2021中国城市家庭健康生活力白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》认为，在新冠肺炎疫情背景下，家庭健康方面出现两大新趋势。

《白皮书》从家庭健康生活力现状、需求及自信指数等角度，对全国12座城市(北京、上海、广州、深圳、石家庄、济南、重庆、成都、郑州、杭州、南京、南宁)的1008位受访者展开线上调研。

趋势一：数字化医疗迎拐点

《白皮书》认为，家庭健康的一大新趋势便是数字化医疗迎来新拐点。

一方面，疫情拉动数字化医疗平台用户活跃度上升，消费者积极使用社交类、搜索类平台了解信息。另一方面，医院/医生积极参与数字化医疗，推动患者的部分医疗行为由线下转为线上。

《白皮书》认为，线下咨询的受信任程度更高，但线上健康咨询率高于线下。调研发现，专家和医生是受访家庭最信任的健康信息来源，其次是家人和朋友;受访者更信任线下医生、专家，但线上医生咨询率高于线下医生、专家。

值得注意的是，调研发现，有购买保险经验的受访者的数字化医疗服务使用意愿度更高。《白皮书》显示，约九成受访者愿意接受线上就医，购买过基础或商业保险的受访者对使用数字化医疗服务的意愿度更高;病情不紧急和时间不合适是选择数字化医疗服务的主要原因。

不受时间限制是受访者对数字化医疗的最主要影响因素。调研发现，约六成受访者表示，不受时间限制是数字化医疗最吸引人的部分;购买商业健康保险的受访者对时间、空间不受限制，以及个性化定制的需求更为迫切。

此外，医生线上看诊更有耐心，对被访者的吸引力较强。调研发现，不考虑数字化医疗的原因较为分散，受多方面影响。

趋势二：心理健康受重视

《白皮书》认为，家庭健康的另一大新趋势是心理健康更受重视。

《白皮书》指出，约二成受访者表示，近一年中曾为心理咨询付费。调研数据显示，75%的受访者表示在需要时会积极与心理咨询师沟通，24%的受访者表示在近一年有过心理咨询消费。相较而言，南宁市受访者对心理咨询的认可度和消费普及率均最高;广州家庭执行力较强，其心理咨询消费普及率相对较高。

调研中，相较于“比较自信”的城市家庭，更多“非常自信”的城市家庭通过线上医疗、家庭专属医生、定期咨询心理医生获得家庭健康信心。调研发现，在医疗保障资源和心理健康管理方面，相较于自评自信分数在7-8分的城市家庭，更多自评自信分数最高(9-10分)的城市家庭的自信来自定期咨询心理医生、家庭专属医生和线上医疗健康支持。

另外，心理咨询消费呈现一定的年轻化趋势。调研结果显示，约五成计划增加心理咨询的受访者为22-30岁的年轻人。此外，相较于保险消费项目，收入较高的城市家庭更需要心理咨询。(谭乐之)

关键词： 城市家庭 保险消费项目 心理咨询 家庭健康