1月27日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)2022年工作会议在京召开。

中国人寿保险(集团)公司党委书记白涛出席会议。就做好下阶段工作，白涛提出四点要求：一是加强党的全面领导，坚定不移走中国特色金融发展之路;二是坚持服务国家大局，用实际行动践行“两个维护”;三是坚持稳字当头、稳中求进，扎实推动高质量发展;四是统筹发展和安全，坚决守住不发生系统性风险的底线。

中国人寿保险(集团)公司党委委员、副总裁，寿险公司党委书记、总裁苏恒轩作了题为《统一思想 坚定信心 稳中求进 以高质量发展走好新时代的赶考之路》的报告。他表示，2021年公司坚持稳中求进工作总基调，推进高质量发展，实现“十四五”良好开局。

中国人寿寿险公司坚持旗帜领航，把党的领导与完善公司治理深度融合，各级党委严格落实“三重一大”决策制度。扎实推动“我为群众办实事”实践活动，落实1.2万条具体举措。公司严格遵循“四个不摘”要求，聚焦“五大振兴”，承办经办防贫相关项目50余个，1175名驻村帮扶干部扎根一线、忠诚奉献。全力助推“三区三州”等帮扶地区发展，116个投资帮扶项目全部精准落地实施。大力发展第三支柱养老保险业务，积累准备金约1.7万亿元，老龄保险业务覆盖5024万人。建成行业首家信创混合云，数据加工处理能力提升10倍。

同时，市场主导地位更加稳固。公司坚持高质量发展不动摇，2021年原保险保费收入约6200亿元。改革创新取得多点突破。公司深入推进鼎新改革，变革转型项目全面落地。运营服务质效显著提升。创新推出“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目，在行业率先为老年客户打造95519优先服务通道、APP尊老模式。集约共享实现关键突破，小额理赔时效缩短至0.13天。风险防控保持安全稳固。公司深入开展“人身保险市场乱象治理”“内控合规管理建设年”活动，风险治理能力持续提升，重点领域风险防控精准有力，风险综合评级连续14个季度保持A类。

会议明确了中国人寿寿险公司2022年工作的总体思路：按照集团公司工作会议“两稳两控五提高”要求，旗帜鲜明讲政治，稳字当头、稳中求进，坚持“抓党建、抓防疫、抓风控”“强科技、强服务、强能力”“稳队伍、稳客户、稳发展”工作思路，更好地发挥保险保障作用，持续推进公司高质量发展。

苏恒轩要求，中国人寿寿险公司系统要扎实工作，用优异的成绩向党的二十大献礼。一是旗帜鲜明加强新时代党的建设。二是不折不扣贯彻落实党中央决策部署。三是努力保持规模质量双领跑。确保市场主导地位，不断提高发展质量，加大协同发展力度，提高资源配置效率。四是大力推进销售队伍转型升级。坚持销售队伍稳中固量、稳中求效，强化制度经营，加强教育培训，夯实基础管理。五是坚持不懈深化改革创新。紧抓重大变革项目，紧抓重点变革领域，紧抓数字化创新突破，紧抓市场化激励约束机制。六是强化运营与服务能力提升。做精做细客户体验，由点到面推进数字集约，进一步强化消费者权益保护。七是织密风险防控安全网。持续完善风险管理体系，强化重点领域风险治理，不断创新风险防控方式方法。(朱艳霞)

关键词： 中国人寿 数字集约 消费者权益 风险管理