“这样一个服务体系、生态体系，可以说是中国在服务业领域，在保险金融、健康养老领域的一个超级创新。”在2月26日 “十年有约 幸福承诺——泰康人寿高客服务体系升级发布会”上，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升如此评价泰康涵盖活力养老、高端医疗、卓绝理财、终极关怀，从个人到家庭到整个家族，从摇篮到天堂的服务体系。

2012年，泰康率先推出“幸福有约”终身养老计划，将虚拟保险业务和医养实体有机结合，标志着全新的养老商业模式在中国正式落地。

本次发布会作为“幸福有约”10周年系列活动的启幕会，发布了全新升级的泰康人寿高客服务体系。会议启幕，泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平表示，十年来，“幸福有约”直接带动泰康多年业绩持续增长，也带动泰康高客经营稳居金融保险业第一梯队。随后，居然之家控股集团有限公司董事长汪林朋作为“幸福有约”客户代表致辞。

泰康人寿健康财富管理事业部总经理刘涛介绍了全新升级的泰康人寿高客服务体系。该服务体系涵盖了健康、财富、艺术、慈善、教育和礼遇六个方面，将整合泰康的核心资源，为客户提供高品质、专业、有温度的服务，全面关注客户、客户家庭，乃至家族。

在专题演讲环节，作为泰康全新高客服务体系的合作服务方代表，嘉德投资董事总裁兼CEO寇勤、泰生活健康服务中心医务管理部总经理欧蕾分别就艺术和健康两个领域的私享服务进行了分享。

在活动现场，泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军与12家核心服务合作商代表共同登台，联合发布了以六大私享为核心的泰康高客服务体系。

发布会的最后，陈东升发表了题为《尊重生命 以人为本》的闭幕演讲。在演讲中，陈东升表示，泰康经过多年的探索、创新形成了一个完整的、打造全生命周期的产品和服务体系，即活力养老、高端医疗、卓绝理财、终极关怀，从个人到家庭到整个家族，从摇篮到天堂的服务体系。这个体系打通了支付体系和服务体系，形成了长寿、健康和财富三大闭环。通过“幸福有约”产品的长期投资，形成复利现象，让充足的财务资源来满足未来对养老、健康、康复和终极关怀的需求。

他认为，这样一个服务体系、生态体系，可以说是中国在服务业领域，在保险金融、健康养老领域的一个超级创新。这个创新最重要的部分是重构了人寿保险的资产负债表。过去的人寿保险就是养老和医疗保障。而泰康在资产端进军了养老社区，建设了连锁的候鸟式高品质养老社区，把这种新型的连锁养老社区、候鸟式的养老方式跟人寿保险产品对接结合，创造了“幸福有约”。“幸福有约”既是保险的长期投资年金产品，也是养老社区的入住函，从而改变了人寿保险不产生批量高净值客户的历史。

除泰康的商业模式外，陈东升还在演讲中聚焦了“商业向善”。他说：“泰康的商业向善，就是要在中国能够推动一场养老革命，让更多人享受这种新的生活方式。”(赵辉 王方琪)

关键词： 泰康人寿 虚拟保险业务 终身养老计划 商业模式