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阳光保险立足主业 多元发力布局“适老”保险

2022-03-14 09:26:23    来源:和讯

在今年的全国“两会”中,政府工作报告7次提到“保险”,并将“推进养老保险全国统筹,规范发展第三支柱养老保险”列为重点工作。应对人口老龄化、做好“适老”服务,已然成为保险业的“必答题”。

立足主业 多元发力布局养老

据第七次全国人口普查数据显示,我国 60 岁及以上人口已超2.6亿,占总人口数的18.7%,专家预测到2050年,我国老年人占比将达到30%。伴随人口老龄化成为我国的一项基本国情,应对老龄化已经上升为国家战略。

今年2月份,国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》,围绕推动老龄事业和产业协同发展、推动养老服务体系高质量发展,明确提出促进和规范发展第三支柱养老保险;2月21日,银保监会办公厅发布《关于扩大专属商业养老保险试点范围的通知》。两份重磅文件的发布,无疑将进一步提升第三支柱养老保险的重要性,推动完善老龄事业发展机制。

在此背景下,阳光保险立足保险主业、多元发力布局,针对多层次养老保障需求,用专业产品与服务提供全面的养老解决方案,实现“老有所依”“老有所养”“老有所乐”。

针对“痛点” 全面打造适老化产品

随着医疗技术的持续进步和各种特效药的不断研发,人均寿命不断延长。根据国家卫健委公布数据,2020年,我国居民平均预期寿命为77.9岁。伴随长寿而来的,是退休生活周期的延长以及相应消费和健康支出的增长。

面对巨大的“银发”保险需求,目前市场上的养老金融产品相对较少、选择单一,无法满足老年人多样化需求。如何让产品“适老化”、为客户提供更多投资选项,开发针对长寿风险更多元化的保险产品,成了保险企业的“必争之地”。

阳光保险集团旗下阳光人寿先后推出“阳光人寿阳光孝重度恶性肿瘤疾病保险”“阳光人寿阳光寿养老年金保险”等产品,持续通过专业的产品开发能力为客户提供全面、多元的养老解决方案。目前,阳光人寿已为近6000位客户的老年生活提供保险保障。

家住浙江省湖州市的周女士就是“阳光孝”的受益者。近日,周女士因发现腹部右侧疼痛并伴有肿块月余,去医院检查治疗,不幸被诊断为腹部恶性肿瘤。好在周女士的女儿曾为其购买了一份“阳光人寿阳光孝重度恶性肿瘤疾病保险”,保额10万元。保单服务人员知晓周女士的情况后,立即帮助客户报案,并且协助其准备理赔所需资料。资料齐全后,周女士于2月11日下午正式申请理赔,次日上午就收到了10万元重疾保险金,快速专业的理赔让周女士倍感安慰,为她的后续治疗吃下一颗“定心丸”。

差异定位 深耕居家养老体系

国家卫健委曾指出,我国老年人大多数都在居家养老或社区养老,形成了“9073”的格局,即90%左右的老年人偏好在居家养老,7%左右的老年人依托社区支持养老,3%的老年人入住机构养老。结合“9073”养老格局,对标行业布局,阳光人寿推出“阳光孝无忧”居家养老服务体系,从“居家养老”寻找差异化发力点。

依托强大的资源优势,“阳光孝无忧”聚焦居家安全、居家医疗、居家陪伴三方面,整合多项适老化服务,为居家父母提供涵盖全年家庭医生视频问诊、在线购药、摔倒一键呼救、生病门诊、住院绿色通道、全年定期护士上门基础体检、居家运动健康等多个项目的服务。此外,“阳光孝无忧”还提供爱心送餐、暖心适老化改造评估安排、康养旅游等多项附加服务,深度解决居家养老客户的医、健、护、康、养、住、游等多方面需求,让老年客户在晚年生活里过得有品质、有尊严。

“专属”服务 轻松乐享智能养老

随着科技水平的飞速发展,保险服务已跨入高效便捷的数字时代。智能科技在为年轻客户提供便利的同时,却也让不少老年人望而却步。为了让老年人更好地融入智能社会,阳光人寿开展了关爱老年客户系列服务,通过一系列专属举措,为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。

·全面升级柜面服务体系,为老年客户的临柜业务办理开通绿色服务通道,全程指引,优先办理,减少老年客户等待时间,提供高效、无障碍的保险服务。

·在全国各网点设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等服务设施,并配备了业务流程指引操作手册,让老年客户对业务办理流程一目了然,更安心、更放心。

·在全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,为遇到困难的老年用户提供帮助。

·将每月19日定为“阳光暖阳日”,在这一天有针对性地开展助老敬老活动,为老年客户一对一服务,将关爱落到实处。

谈及未来,阳光保险坦言,将坚持以保险为核心,通过持续发挥保险保障功能,弥补国家养老资源缺口,同时加快生态布局和资源整合,实现从产品供应商到医疗、健康、养老、教育方案提供商的跨越,让人们拥有更多的阳光。

关键词: 阳光保险 适老保险 养老保险 银发经济

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