近期，瑞士再保险(以下简称“瑞再”)发布新冠肺炎疫情全球消费者行为调研。这是自2020年疫情发生以来，瑞再对主要市场进行的第三次调研，持续聚焦疫情对消费者在健康风险意识、生活方式、保险购买偏好等方面的影响，并对再保险及保险公司提出相关建议，以提升大众身心健康。

调研结果显示，新冠肺炎疫情使人们更加关注健康状况和财务保障，促使更多人在线购买保险，以及更愿意分享个人健康数据，尤其是年轻一代。

瑞再亚洲再保险业务首席执行官沐睿柏(Paul Murray)表示，疫情发生以来，消费者继续将其身心健康放在首位，再保险/保险行业有机会帮助加强后疫情世界的韧性。

调研指出，新冠肺炎疫情将新兴市场的消费行为更加侧重预防保健和疾病防治，同时也促使全球消费者更多地进行定期健康检查。调研显示，新兴市场46%的受访者计划更频繁地进行健康检查，而发达市场这一比例为16%。

调研显示，受访者还对其现有保险保障是否充足表示担忧。在接受调研的40岁以下人士中，54%的人表示在调研过程中的6个月内曾研究过新的或额外的险种。在发达市场中，55%的日本受访者和49%的英国受访者反馈最不具有安全感。中国和印度的保险搜索量和购买量最高，平均有40%的受访者购买了新保险。在过去6个月中，新兴市场中40岁以下的人群在探索新的或额外的保障方面最为积极，成为保险公司增长最快的目标群体。

心理健康仍然是重点关注方向。调研显示，在发达市场中有三分之一的受访者表示，他们的心理健康状况在过去12个月中有所恶化。全球三分之一的受访者还表示，为帮助增强心理健康状况，他们有兴趣使用健康和保健应用程序，尤其对于18-39岁人群。受访者表示会继续优先考虑自身心理健康、睡眠管理和营养习惯。

此外，调研还指出，使用数字渠道进行健康管理的趋势日益普及。远程医疗和虚拟医疗在发达市场的使用持续增长。(谭乐之)

关键词： 瑞士再保险 消费者健康风险意识 新兴市场 再保险业务