保险理赔师指调查、分析和确定保险公司在疾病、伤亡和财产损失时的责任;试图解决投诉者的问题;采访医学专家、保险代理人、目击证人或原告以收集信息;在制度规定下计算和支付费用。保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时做出核定，情形复杂的，应当在30天内做出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

一般在4月份和10月份。首先需要在保险公司任职并从事相应的工作，符合本保险公司报考条件的，可以参加考试，通过考试经上级公司授权，方可胜任此工作。

保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

保险理赔员主要工作内容：调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料;

接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;

接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;

向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确;研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

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