通讯!少跑路,多暖心
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农业银行工作人员前往辖区行动不便的老年客户家中,提供一对一上门金融服务,切实解决老年人因身体原因无法到网点办理业务的急难愁盼问题。
据悉,该老年客户意识清醒,但是长时间瘫痪在床,需要办理账户基础业务,但难以亲自前往网点。网点在接到需求后,第一时间启动特殊客户上门服务预案,安排两名业务人员携带移动终端上门服务。工作人员认真核对客户身份信息,合规完成业务办理,同时向老人及家属普及电信诈骗、养老理财陷阱等防范知识,提醒妥善保管银行卡与密码。
“不用出门就能办业务,农行的服务太贴心了。”老人及家属对本次上门服务连连称赞。
下一步,农业银行将继续深耕适老化金融服务,持续完善高龄、重病、残障等特殊群体上门服务制度。
责任编辑:李景鑫
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