近年来，北京保险市场已逐步发展成为全国领先的区域保险市场，保险公司、保险专业中介机构等各类主体数量以及行业资产总额，均居全国首位。保险行业协会负责人介绍，2014年，新国十条发布时，北京保险市场保险密度就为5659.3元/人，居全国首位，其领先地位一直延续至今，到了2017年北京地区保险密度已经达到9085.34元/人，较之2014年增长了将近一倍。

改革开放40年，保险已经真正走进了千家万户，特别是在北京保险市场，保险已经成为了许多家庭的生活必备品，人们保险意识已经提高到一个新的高度，随之而来的是对北京保险市场服务的新的需求。

2014年，新国十条的发布，明确提出要实现由保险大国向保险强国转变，对保险服务的要求也更高更全面，随着近几年“互联网保险”的快速渗入，北京保险市场百花齐放，服务水平和速度更是日新月异，北京保险协会负责人表示，改革开放40年之际，北京保险市场已经呈现出新的发展趋势，保险意识普及已经比较完善，保险服务的提升正处在高速发展的快行路上。业内人士认为，北京地区保险市场潜力巨大。

案例

北京市场保险意识达到新高度

保险已成家庭必备品

张女士今天27岁，大学时来京，目前在正筹备婚事，除了常规的婚礼婚纱照以外，她还为自己和老公选取了一份重疾险。“家庭代表责任，保险就是这份责任的保障，我们两个都是独生子女，以后有了孩子就是421家庭，保险必不可少。”

张女士坦言，是来到北京后才对保险有了更深层次的认识，北京保险市场成熟，人们普遍保险意识比较高，各种保险的宣传和教育也很多，“我家距离朝阳公园不远，每年这里都有保险宣传活动，也认识到了保险对一个家庭的重要性。”

笔者了解到，近日，北京保险协会召集全市保险机构进行全民保险宣传活动，各家保险公司也会根据自己的情况，进行丰富多彩的宣传活动，使得北京百姓对保险认识度愈来愈高，并了解保险的真正作用。

李先生今年35岁，他最近为妻子选购了一套组合险，他说：“我从小在北京长大，父母在1999年就为全家进行了投保，后来母亲患病时也得到了理赔，现在身体状况已经恢复得很好，这也离不开保险给我们家的经济支持，可以说是雪中送碳，是后盾。”李先生说，公司同事都入了保险，大家还会在一起讨论哪家公司或者哪个险种更好，就像车、房一样，现在保险已经真正地走进了北京的千家万户。

数据

北京保险市场全国居首

保险不再只是一张保单

实际上，近年来，北京保险市场已逐步发展成为全国领先的区域保险市场，保险公司、保险专业中介机构等各类主体数量以及行业资产总额，均居全国首位。

保险行业协会负责人介绍，保险密度标志着该地区保险业务的发展程度，也反映了该地区经济发展的状况与人们保险意识的强弱。

2014年，新国十条发布时，北京保险市场保险密度就为5659.3元/人，居全国首位，其领先地位一直延续至今，到了2017年北京地区保险密度已经达到9085.34元/人，较之2014年增长了将近一倍。

近年来，老百姓的保险意识逐渐提高，北京保险客户数量与人均保费显著增长。以人保财险北京分公司车险为例，2013年承保数量突破200万辆，2017年增至约270万辆，4年增长率35%;2010年车均保费约为3460元/辆，2017年约为4000元/辆，8年提高约16个百分点。

保险不再只是一张保单，随着保险业的发展，如今在平安保险投保，客户收到的不再只是一张保单，而是一套一套行之有效的健康管理方案。为了更好地为客户提供服务，平安人寿联合平安健康险、平安养老险等多家专业子公司依托大健康医疗体系理念推出了健康管理套餐。同时，平安还通过健康互联推出的就医360(客户可通过金管家APP自主购买该产品)为客户提供就医全流程服务，解决客户的就医难问题，一个套餐给予客户充足保障。

人保财险北京分公司相关负责人表示，随着保险需求的日益增长，保险领域产品服务的不断丰富，风险保障作用得到了发挥。

在聚焦居民个人消费升级，丰富分散性保险产品，提高对居民生活的保障水平上，人保财险北京市分公司一方面围绕居民日常生活场景，创新产品，大力发展个人贷款保证保险，维护个人消费贷市场的稳定;大力发展费用损失、航旅、账户安全、质量保证、个人健康等保险业务，满足居民在教育、旅游、娱乐、健康各方面的保障需求。

前景

保险E时代来临

服务需求井喷

“动动手指，上网就可以取生存金和红利，现在真是方便了，我一个朋友理赔都是在APP上办理的，到账很快。”李先生今年冬天到西双版纳过冬，本想回京再办理这些业务，没想到在业务员的建议和电话指导下，没用几分钟就都办妥了，钱也很快到账。“几年前在北京都要上门排队拿号，现在真是太方便了。”

科技改变生活，同样也在改变着保险，各家保险公司也在八仙过海各显神通，促使着保险E时代的更快普及。最近太平财险就开启了视频查勘和微信直赔服务的试用，这一举措大大节省了客户等候查勘员到达现场的时间，对于小额案件的处理，有了本质的提升，免去客户多次奔波，对于合作店案件进行协勘处理，提高效率。

据太平财险北京分公司负责人介绍，现在人们对保险的需求确实越来越高，对于现场查勘时效和小额快赔，接送车服务和代驾服务均有不同程度的提高。为了方便客户，对于标的车的救援，无需客户与施救公司结算，统一由总公司和施救公司总对总对接费用。

智能化让投保和理赔更简单，在二十年前看起来就如科幻片中的场景一样。如平安人寿现在投保、核保、函件、保单回执签收等全流程线上化，让即时出单、即时承保成为现实。2017年，平安人寿北京分公司承保时效(从投保至保单承保)提速至0.76天。同时，平安人寿北京分公司还利用科技 平台全力推动“闪赔”服务。截至2017年12月31日，累计有7371位客户体验“闪赔”速度，累计闪赔金额达1140.2万元，平均结案时效在14.7分钟内，最快一单理赔仅用时3.12分钟。

“是机遇也是挑战，随着保险意识的提高和保险E时代的来临，人们对保险的需求会愈来愈广泛，愈来愈密集，同时对保险服务和售后方面的要求也愈来愈高，需要便捷、高效、易懂。”北京保险行业协会负责人表示，在继续提高人们保险意识的同时，如何结合互联网模式，将服务精细化精准化，将成为未来发展的重点。

提示

需提高保户防范意识

随时辨明真伪

同时，随着信息传播方式和人们交流工具的改进，在信息和需求快速增长的同时，一些不法分子制造的陷阱和危机也同样增多。这就需要前期及时进行宣传预防，如防范不法分子假借保险公司名义销售非保险金融产品等。

近年来，非法经营商业保险的违法犯罪案件时有发生，严重扰乱金融市场秩序，危及人民群众财产安全。为维护保险市场秩序，保护保险消费者利益，北京保监局和北京保险协会一直不停提示广大保险消费者，在购买保险产品时要通过取得合法牌照的保险公司、取得相关资质的代理机构、或持有从业人员执业证书的个人等合法渠道投保。

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