作为保险业老大，中国人寿保险集团(以下简称“国寿集团”)因“船大难掉头”在创新方面总显得慢半拍。不过，互联网保险平台营销发展得如火如荼之时，慢热的国寿集团也开始加大这方面的运作。近日，国寿集团从集团层面有意与苏宁易购联手打造线下线上资源整合式营销，不同于以往旗下子公司与第三方平台合作进行的单兵作战，可见国寿集团对电商平台的重视，这也是“空降兵”王滨掌管国寿集团之后的一大动作。

联手电商升级

刚过了“双11”，又打响“开门红”，国寿集团紧接着积极携手苏宁易购联合开拓营销渠道，并有上至集团老总下至省市分公司的深度参与，苏宁易购总裁侯恩龙、苏宁零售集团副总裁范春燕与国寿集团副总裁苏恒轩、国寿集团旗下寿险公司副总裁肖建友均已亮相。

据介绍，“相约苏宁 礼遇国寿”营销活动是针对中国人寿客户和员工开展的专属制定活动，举办时间为11月30日-12月2日。而在近期，国寿集团旗下寿险、财险等分公司也在与当地的苏宁易购门店进行着活动前的紧张接洽。

苏宁有平台，国寿有客户。苏宁方面表示，基于双方线下的布局点位优势，苏宁与国寿集团在联合客户经营和渠道共享方面存在较大的合作机会，并将重点在苏宁小店场景运营、线上商场入驻、全产业会员积分系统等方面进行双线渠道的打通。数据显示，国寿集团承保客户超过5亿人，平均每3个中国人中就有一位国寿客户，这场营销面对的可谓是中国1/3的人口，因此业内人士表示，这场金融巨头和零售巨头跨界合作的大胆创新，也具有行业性的示范作用，双方后续合作存在巨大想象空间。

而此前，国寿集团与电商平台之间的合作已有先例。在今年4月，国寿集团与京东集团签署战略合作协议，双方未来将重点在电子商务及互联网金融业务、产品开发及营销业务、数据及技术、企业金融业务等领域开展战略合作。早在2013年国寿集团就与阿里巴巴集团展开了战略合作，今年“双11”，国寿集团旗下公司国寿财险与蚂蚁保险合作，承保运费险等险种。

此外，在今年3月，国寿集团原董事长杨明生曾在年初与百度总裁李彦宏商讨并表示将与百度加强合作，争取在科技金融方面有新的发展。据悉，国寿集团与百度集团联合成立了百度基金合伙企业，募资总额70亿元。

今年6月11日，国寿集团与腾讯签署战略合作协议，双方将推进金融保险及信息技术领域的深度合作，并在经营模式、技术研发、市场开拓、用户服务等领域强强联合。

自有电商难成气候

事实上，在不断加大与电商巨头合作的同时，国寿集团旗下也在打造自己的电商平台。早在2013年，保险科技风初起之时，国寿集团于2013年宣布成立中国人寿电子商务有限公司(以下简称“国寿电商”)，作为集团互联网金融领域的探路者，注册资本金10亿元，在当时可谓豪气十足。从那时起国寿电商就成为国寿集团旗下8家成员机构之一，但五年已过，目前该公司的运作还处于打基础阶段。

据悉，国寿电商近年来构建了综合销售、数据经营管理和创新服务三大平台，其中在综合销售领域创建了国寿一账通账户和e分宝积分平台以及新型电销平台等。

其中，国寿一账通于2016年3月建立。据国寿集团官微公布的数据显示，2017年该平台的交易金额为29.7亿元，当年新增用户19万人，并支持14家银行绑卡开通。相比中国平安在2015年12月成立的金融壹账通成绩逊色不少，截至2017年底，平安金融壹账通先后为超过450家银行、2200家非银机构提供解决方案，机构端的交易量超12万亿，在2016年金融壹账通的注册用户已过亿。

有国寿内部人士解释，国寿电商平台的搭建，初期意在打通集团内部资源共享，促进互联网保险业务的快速发展，但是国寿各子公司多是各自为阵，统筹起来难度较大导致国寿电商举步艰难。

国寿电商的高管也变动频频。在今年4月，国寿电商原总裁崔勇调任国寿集团旗下国寿养老险任总裁，国寿财险第一副总裁章海峰接棒担任新一届国寿电商总裁职务。在推进国寿集团整体转型的进程中，国寿电商仍在做着各种努力。北京商报记者了解到，目前全球著名的管理咨询公司麦肯锡已进驻国寿电商做全面诊断把脉。

嫁接平台成趋势

作为电商平台，目前已成为保险业规模增长的一大引擎，同时也是拉动保险的新生力量，目前保险公司无论大小，在这方面的重视程度多提升到了战略高度。

据了解，目前保险产品的销售渠道主要包括专属代理人，包括银邮等在内的兼业代理、电话销售、互联网销售、专业中介等渠道。其中，兼业代理、专业中介渠道无需自建队伍，但保费贡献占比较低，随着保障性保险消费逐渐成为主流，银保渠道呈现收缩态势，截至2018年上半年，国寿集团旗下寿险公司中，电话销售从业人员为30.3万人，银保渠道总保费为559.98亿元，同比下降39.7%。

而中国人寿专属代理人队伍的扩大也面临着增长乏力的瓶颈。国寿集团旗下寿险公司国寿股份的2018半年报显示，截至6月30日，个险渠道队伍规模达144.1万人，较2017年末减少13.7万人，季均有效人力受总人力回落影响，较2017年底小幅下降5.6%。此外，国寿个险渠道新业务价值跟随行业下降趋势。上半年个险渠道新业务价值仅为240.8亿元，相较2017年的336.6亿元下降近百亿，降幅达28.5%。

一直以来，个人营销员是国寿集团的绝对竞争优势，而现在这一优势渐渐减弱。作为增长迅猛的电商网销渠道，已成为各险企纷纷抢滩和开拓的营销新入口，而在这方面，国寿集团优势并不明显。

据原保监会统计，2017年互联网保险保费1835.29亿元，签单件数124.91亿件，增长102.60%。中国人保、中国太平、泰康保险等都在积极向科技及互联网方面转型，除了依靠自家网络平台，也在与腾讯微保、蚂蚁金服等第三方平台达成合作，可见国寿嫁接电商促进业务发展，既可以顺应行业趋势，也是对传统营销模式进行的倒逼改革。

此前，国寿电商集合微信、官网及移动终端App联合打造统一电商平台，并发展电网一体、线上线下融合、多业务互动的新型电销。但这一创新营销平台，公司并未公布相关数据。

引入科技上演“加速度”

杨明生在2017年曾介绍，国寿集团的“科技国寿”战略，主要任务是实现在科技创新路上的“三级跳”，即从“网上国寿”到“智慧国寿”再到“数字国寿”。

据国寿股份2018半年报显示，目前正向“数字国寿”迈进，其中建成线上职场达1.7万余个、线上团队2.7万个，为提升销售人员的销售服务能力、团队主管的自主经营能力以及职场的管理运作能力提供支持。在2018年上半年，“国寿e宝”作为客户之家，累计注册用户达4413.1万人，服务项目申请量同比增长58.2%，交易金额同比增长49%。

国寿财险2107年年报显示，公司持续优化自主研发的“国寿天财”平台系统，在11月发布3.0版本，实现了用户角色的全场景化覆盖，进一步提升了平台的用户体验感，截至2017年底，签单保费245.39亿元，同比增长131.81%。

在今年9月，王滨卸任中国太平保险集团董事长职务，赴任国寿集团董事长，让市场对国寿集团的科技引入有了更大的期待。

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