据上海银保监局官方信息，近期，该局在保险消费投诉处理中发现，个别P2P不法分子利用非法获取的保险公司客户信息，在电话中冒充保险公司工作人员，将一些年长客户骗至其营业场所，随后利用年长客户防范意识弱、手机操作不熟悉的特点，获取年长客户的信任后将其手机骗至手中进行操作，通过保险公司的官方微信等申请保单质押贷款，诱骗年长客户与其签订理财协议后将保单贷款资金转走。

为此，上海银保监局提示消费者注意四方面问题。

一是警惕陌生来电邀约。保险公司官方致电客户通常使用统一客服热线号码，如遇陌生来电自称保险公司工作人员，邀请前往某地址参加活动，可通过各保险公司官方网站、客服电话等正式渠道核对来电内容真假。

二是切勿轻易将手机交与他人。上海银保监局表示，目前智能手机普及度高，保险公司在手机端向客户提供各类便捷服务，客户通过手机即可完成操作。

三是谨慎选择申请保单贷款。保单贷款是指投保人将所持有的保单抵押给保险公司，按照保单现金价值的一定比例获得资金的一种借贷方式，用于解决投保人的短期资金周转需要。投保人在办理保单贷款前应清楚所办理业务内容，是否存在借贷需要，若申请保单贷款用于购买P2P等理财产品，一旦理财产品发生违约，投保人将面临双重资金损失。

四是依法维护自身权益。消费者一旦发现被不法分子骗取资金的情况，应收集好相关证据材料，第一时间向公安机关报案。如存在涉及保单的情形，应及时通知相关保险公司。

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