这天一大早，窦晓宇就来到了卫华集团有限公司。没有过多的寒暄，窦晓宇和公司的资金管理部负责人直奔主题：帮助企业解决境外融资和汇率风险规避等问题。“既有政策层面的解疑释惑，又有实际操作层面的精准指导，收获很大。”卫华集团的资金管理部负责人禁不住为窦晓宇点赞。

窦晓宇的身份既是人行河南新乡市中支外汇管理科的副科长，又是该中支派出的5名企业“首席服务员”中的一员。今年以来，该中支积极响应当地开展的为企业选派“首席服务员”活动，选派的5名“首席服务员”到企业实地办公20余人次，为企业解决融资等问题12项，积极为企业解难题办实事。

选好“首席服务员”。根据新乡市首席服务员制度实施方案要求，人行新乡市中支积极承担选派任务，对照选派条件，通过自我推荐、惠企政策测试、征求意见、领导研究等程序，选拔出5名优秀业务骨干作为首席服务员派出到重点企业。这5名首席服务员熟悉各项政策，综合素质全面，精通本职业务，服务意识强，其中3人作为代表，在全市首席服务员培训会上进行了授课，受到了市县优化营商环境办和所服务企业的好评。

筑就坚强“后盾”。人行新乡市中支建立健全工作机制，探索服务企业新模式，打出一套当好服务企业“店小二”的组合拳。建立工作台账，派出首席服务员深入一线对接企业，实地办公了解企业困难，及时建立工作台账，常态化更新，确保问题第一时间反映;凝聚工作合力，中支主要负责人亲自研究部署各项工作，相关科室提供支持，县(市)支行全力协助，调动全行资源，切实解决企业难题;加强督办检查，该中支成立优化营商环境领导小组，主要负责人任组长，领导小组办公室每月检查工作台账，及时跟进督办，督促首席服务员向企业反馈问题解决情况，营造优化营商环境氛围，形成“人人都是营商环境”的格局。

服务企业“实打实”。人行新乡市中支扎实开展惠企政策宣传工作，积极向企业宣讲各项惠企政策，全面提升政策知晓率，重点就金融支持企业政策进行解读。该中支领导带队走访辉县市龙田煤业有限公司时，了解到企业有融资需求，第一时间牵线搭桥，促进银企有效对接，初步达成融资意向。鼓励某公司合理利用境外资金进一步降低成本，今年4月，协调企业从境外贷款2994万美元用于日常经营，大幅节约了企业资金成本。在服务企业的过程中，该中支督促首席服务员深入调查研究，积极查找企业发展中的薄弱环节。经过调研，该中支提出了建立中小微企业贷款风险补偿资金等政策建议，以撬动更多的中小微企业贷款和信用贷款，为新乡市经济高质量发展提供坚强保障。

关键词： 人民银行 银企对接 惠企政策 营商环境