7月26日下午，烈日炎炎，南京老城墙外水西门桥边上的南京市医疗保险服务中心内，一排排居民正在办理大病保险报销手续。

南京建邺区南湖街道71岁王大爷正在办理大病报销。不到10分钟，中国人寿南京市分公司工作人员就为其办好了3万元的报销手续。“太方便了，进一次门，取一次号，一次全办好!”王大爷满意地说。南京国寿服务柜员被居民们称为“健康卫士”。

以上场景就是江苏省保险行业协会(以下简称“江苏保协”)开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

《中国银行保险报》了解到，日前，江苏保协指导300余家会员单位，推进“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育的重要实践走实走深。各会员单位升级适老金融服务、畅通投诉受理渠道、加强防范非法集资宣传等，以实际行动为群众解决“急难愁盼”问题，不断增强保险消费群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

据介绍，江苏保协重点推进保险销售从业人员“电子执业证”管理系统。今年8月起，江苏保险消费者可以通过江苏保协的微信公众号，方便快捷地查询确认保险销售人员执业身份合法性、证照真实性，以保障消费者合法权益。

同时，江苏保协通过加强与监管等部门的沟通与协作，畅通投诉受理渠道，做好转办案件处理，及时化解矛盾纠纷。通过微信公众号“江苏保险”发布倡议，一是组织带领会员单位落实好清廉金融文化建设总要求，征集并发布“清盈江苏 廉润金融”江苏银行业保险业清廉金融文化品牌，筑牢合规理念，厚植发展根基;二是号召各会员单位保留传统金融服务方式，推进互联网应用适老化改造，加强对老年人智能设备的应用培训，切实解决老年人运用智能技术困难;三是持续开展“金融知识公益讲堂”，切实提高保险消费者金融知识水平与金融风险防控能力。

“7·8全国保险公众宣传日”期间，江苏保协联合媒体推出“江苏保险业：‘我为群众办实事’典型征集展示暨全媒体宣传”，以“我为群众办实事”作为业务服务大练兵的重要方向，并探索形成长效机制，持续提升服务能力和水平。

紫金保险作为江苏省属国企，积极践行社会公益，解决群众“急难愁盼”，对江苏省内100名基层困难党员进行公益慰问，向每名困难党员发放2000元慰问金。同时，通过开展走访慰问，全面准确了解徐州、宿迁、盐城、连云港、镇江等5个支部党员的基本情况和生活情况，做到“慰问一人、温暖一户、带动一片”。

江苏保协、南京地铁建设有限责任公司、中国人寿江苏省分公司、泰乐医疗健康科技股份有限公司等4家单位开展党建联盟共建，深入南京地铁施工单位工地，共同为一线作业的地铁建设者送去精心准备的清凉礼包慰问品;人保财险江苏省分公司积极推进“警保联动”“两站两员”建设，实现与地方政府部门共建共治、共享共赢，建成农村交管服务站200多个，农村交通安全劝导站1000余个;太平洋寿险江苏分公司通过开展多项活动，将“智慧、责任、温度”的服务带到更广泛群众身边。

《中国银行保险报》获悉，今年，江苏保协党支部把开展党史学习教育作为一项重大政治任务，贯穿于各项工作中。通过开展专题党课、实地参观党史教育基地、聆听资深学者党史宣讲、邀请专家授课等方式，丰富党史教育内容，激发员工党史学习和为会员单位服务的热情。

关键词： 金融知识 公益讲堂 保险消费者 金融知识