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中国太保:聚焦队伍质态升级 加快数字化能力和大康养生态建设

2021-08-24 16:25:54    来源:

保费收入是观察保险行业发展的“晴雨表”。最新发布的数据显示,今年前7个月,六大上市险企合计实现保费收入约为1.8万亿元,同比微幅增长。整体看,前7月保险行业增速滞涨趋势符合市场预期,这也表明保险行业的转型阵痛还在持续,高质量转型发展仍步履维艰。

具体来看,保费增速最高的中国太平实现保费收入1216亿元,增幅达4%;中国太保、中国人寿和新华保险增速均为3%,实现保费收入分别为2450亿元、4689亿元和1099亿元;中国人保保费收入3754亿元同比微增1%;六大险企中仅有中国平安一家是负增长,保费收入为4775亿元。

寿险业务持续承压增速放缓趋势明显

从前7月寿险保费收入来看,几大寿险企业保费成绩单差强人意,增速放缓滞涨趋势明显。六大上市险企单月保费收入同比微降-0.8%。

其中,人保寿险、太平寿险、平安寿险及健康险、中国人寿、太保寿险和新华保险保费增速分别为15.6%、5.9%、0.8%、-3.0%、-3.0%和-10.1%。同时,中国人寿和新华保险的保费增速均低于上半年。值得一提的是,人保寿险7月长险首年增速达12.4%的成绩主要得益于其趸交单月21.8%的快速增长。

华创证券分析师张径炜认为,平安7月单月人身险保费增速由负转正,实现了2021年以来的首次正增长,这主要是其健康险和养老险公司的高增长贡献,但寿险整体保费收入增速仍然为负。此外,针对平安宣布停止披露产寿险月度明细,申万宏源也表示,此举表明平安希望投资者能够着眼长远,逐月寿险新单增速受业务节奏、产品策略和外部环境影响变动较大,预计未来该公司仍将在季末月报披露明细。

对于前7月寿险业持续承压原因,开源证券研究分析认为,疫情对保险需求的递延压制仍然存在,供给端结构性问题暂无明显边际改善,保险需求复苏进展仍待观察。同时,普惠性保险产品的快速普及对于中端医疗险、重疾险需求产生了一定的替代作用。

“上半年营销员收入吸引力大幅下降,增员乏力叠加人力脱落加剧拖累了寿险新单复苏进程。”申万宏源分析师葛玉翔认为,过去行业粗放式发展的人力渠道本质问题依然存在,行业的普遍承压给坚定改革者留下了更多的施展空间。尽管保单销售难度加大,但头部寿险公司加大队伍清虚力度,回归以客户为中心的产品经营理念,预计期末人力较年初还将有接近30%的降幅。

财险受车险压力延续健康险需求增速

财险方面,前7月保费增速仍延续分化。其中,人保财险、平安财险、太保财险、太平财险分别实现保费收入2800.60亿元、1540.05亿元、937.22亿元和167.16亿元,同比增速分别为1.24%、-8.45%、5.41%和1.53%。

值得一提的是,几大财险企业中仅有人保财险披露了车险数据。数据显示,人保财险7月单月实现车险保费收入1404.63亿元,同比增速为-8.1%,上月该数据为-7.8%,负增长略有收窄。非车险保费方面,人保财险意外与健康险、农险、责任险及货运险仍维持相对较快增长。

开源证券研报指出,财险受车险压力延续及高基数影响,7月同比增速较6月明显放缓,这也表明了保险行业整体仍然面临保障需求复苏进展慢、负债端供给结构性问题暂无明显改善、车均保费降低等方面的挑战。

尤为值得注意的是,在今年河南省特大暴雨灾害中,众多机动车受损严重,车险报案数量陡增,几大险企旗下财险公司均开通相关通道,便捷受理报案。截至8月10日,河南保险业初步估损114.49亿元,车辆受损的案件高达23.81万件,估损金额63.9亿元,已决赔款40.14亿元。这也为7月车险业务带来短暂性承保亏损。

此外,健康险数据呈现的另一个趋势也值得关注,即健康险保费收入与健康险理赔支出在同比增长方面形成明显反差。数据显示,上半年,健康保险理赔支出同比增长70.82%,比同期健康险保费收入同比增速高出62.92个百分点。这从两方面表明,一是健康保险理赔数量提升说明健康保险正成为越来越多人的必备保障,特别是“惠民保”的普及,大大扩展了健康保险的覆盖面;二是健康险的获利空间正在被逐步压缩,如何找到健康险保费收入与理赔支出的平衡点,是所有经营健康险保险机构亟待解决的问题。

差异化转型发展突破聚焦数字化

记者观察到,近期上市保险公司半年报即将陆续出炉,各险企纷纷采取差异化的转型策略,短期来看转型可能会导致保费承压,但长期来看或将推动险企长期价值的提升。这其中包括中国平安、中国人寿、中国太保等在内的上市险企,一方面通过多种渠道获取线上流量,为代理人提供增量的客户来源;另一方面通过科技赋能提升代理人对客户的线上服务能力以及和代理人的专业能力。

作为第一梯队的保险企业,平安寿险改革进程成为业内关注的焦点。中国平安的转型策略分为“三步走”和人工智能,结合“产品+”体系,驱动实现“稳定队伍-健康队伍-三高队伍”转型路径;以质量为导向,建立稳定、健康、优质的百万代理人队伍,逐步提升“高产能、高素质、高收入”三高代理人占比;通过一体化智慧活动管理平台,实现有效活动率及人均长险件数的提升;通过人工智能AskBob打造百万量级培训素材库,促进代理人全面能力提升。以平安人寿青岛分公司为例,落地“三好五星”营业部模式,明确向高质量发展转型,精入口、优结构,迎人力业绩稳健增长。目前,平安人寿青岛分公司一季度星级营业部及达标占比系统领先,其中,星级营业部153个,占比17.5%;达标营业部742个,占比84.7%,在平安人寿系统内排名第五,改革效果正逐步显现。

作为寿险行业老大,中国人寿自2018年9月围绕“重振国寿”战略目标推进“鼎新工程”“科技国寿”改革。目前,“重振国寿”第一阶段目标已全面达成。此外,“科技国寿”推进的效果也尤为显著。在数字化转型之下,建立以客户为中心的“一体多元”销售发展布局,多元业务板块经营模式转型稳步推进;与“数字时代”同步,承接深厚的线下基础,构建线上数字化平台,建立混合云,运营服务加快线上化、智能化、集约化、生态化转型,有效满足客户高品质服务需求。

2021年,是中国太保迎来建司30周年和转型2.0的决胜收官年。中国太保实施的“长青计划”“长航计划”,以“打造服务体验最佳的寿险公司,做寿险行业的长期主义者”为愿景,积极调整产品结构和业务节奏,聚焦队伍质态升级,推动渠道多元化发展,加快数字化能力和大康养生态建设,坚守合规风险底线,着重做大核心人力、做强顶尖绩优人力、培育新生代三支关键队伍,丰富“太保服务”生态圈供给,用线上化、数字化、智能化,为广大客户提供便捷、有温度的保险服务。(肖扬)

关键词: 中国太保 数字化能力 大康养生态 数字化平台

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