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面对极端天气 中国人保做好大灾防范准备和灾情应急保障

2021-11-11 11:23:55    来源:中国银行保险报网

11月6日以来,内蒙古东南部、山西中东部、河北大部、北京、天津、辽宁西部、吉林西部、山东北部、河南西部等地普降大雪,多地气温呈断崖式下跌 。

面对极端天气,中国人保集团高度重视并做出部署安排,人保财险迅速行动,各级分公司确立24小时值班制度,全力做好大灾防范准备和灾情应急保障,并在已出现灾情地区积极开展抗灾和理赔服务工作。

据人保财险介绍,自11月6日起,人保财险持续通过官方微信、企业微信、朋友圈等渠道,向车主进行大灾预警提醒,提示客户未来24小时天气变化情况,并发送雪天驾车注意事项。

针对极端天气带来的报案量激增情况,人保财险积极利用线上理赔工具,使用中国人保APP、官微、拇指理赔小程序及95518报案电话,多渠道接收报案;简化理赔流程,运用视频技术,开展远程查勘、定损,加快事故处理流程,减少事故车主在雪天的等待时长;推出一站式理赔服务模式,避免客户理赔过程往返奔波;开通绿色赔款通道,确保理赔款项及时到账,切实解决客户生产生活遇到的困难。

在积极做好查勘理赔工作的同时,人保财险还配合政府部门积极开展抗灾减灾救援工作。此外,利用分布广泛的营业网点,为极端天气下坚守岗位的人民警察、环卫工人等提供休息和取暖空间。(仇兆燕)

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