3月13日，江泰保险经纪在宁夏回族自治区银川市举行江泰(宁夏)保险消费者维权服务活动。据介绍，2021年，江泰保险经纪宁夏分公司提供协助索赔服务，累计处理案件13601件，截至2021年12月31日，已完成保险赔付10462件，累计索赔金额达8413万元。此次活动还发布了江泰保险经纪2021年十大典型索赔案例，包括保险经纪人协助保险消费者处理保险事故、协助投保人向保险公司索赔等典型案例，涉及卫生健康、安全生产、跨省旅游、校园安全、海外务工等多个经济民生领域。

“我国保险市场经过多年发展，‘重销售、轻服务’的现象仍普遍存在，再加上保险消费者对保险领域的法律和保险知识不足，不知道如何和专业的保险机构打交道，甚至对保险行业产生了误解。”江泰保险经纪宁夏分公司总经理姚兴宝表示。针对上述现象，江泰保险经纪宁夏分公司发布“帮宁保”“助宁赔”两款服务产品。

据介绍，“帮宁保”主要针对在选购保险的过程中“看不懂”“没时间”等问题，为保险消费者提供一系列解决方案，包括风险识别、保险咨询、保单年检、协助全面比较保险产品、协助采购保险等服务。“助宁赔”则是针对在索赔过程中与保险公司“沟通难”、索赔资料“收集难”、索赔结果“理解难”等问题，为保险消费者提供协助收集索赔资料、帮助与保险公司协商、帮助解读保险条款和索赔结果等服务，协助保险消费者向保险公司争取正当合法权益。(房文彬)

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