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生活万花筒五彩斑斓，会有明亮快乐的鲜艳，也有阴郁无助的灰暗。当生活突遇波澜，总希望有人护岁月静好，在升级打怪道路上相伴前行。安徽的刘女士在疾病突如其来之际，有了富德生命绿通服务的护航，漫漫寻医路在一周内终现曙光。

刘女士今年28岁，一向身体健康，去年下半年，刘女士突然出现明显疲倦、心慌等症状。带着疑问和不安，刘女士前往安徽医科大学第一附属医院就诊，检查发现可疑的甲状腺结节。为进一步明确病情，刘女士当即又做了细胞穿刺活检，病理报告判断倾向甲状腺乳头状癌，医生建议采取手术切除，防止病情进一步恶化。

为了能尽快完成手术，刘女士一家经过慎重考虑，决定在确诊医院进行手术。但没想到的是，作为省内权威的三甲医院，安徽医科大学第一附属医院床位和手术名额十分紧张，看着遥遥无期的手术排期，刘女士一家犯了难。

一筹莫展之际，刘女士想起两年前自己曾购买一款富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）的重疾险产品，刘女士拨通了富德生命人寿工作人员的电话，咨询理赔相关信息。当工作人员得知刘女士目前还处于等待住院手术阶段，便主动告知刘女士所持有的这款产品附有“重疾绿通”服务，可以协助刘女士进行住院和手术协调。工作人员的话让刘女士心中一亮，重燃信心和希望。

在工作人员的指导下，2021年11月8日，刘女士很快整理并递交了资料，申请指定医院的住院及手术协调服务。

在绿通服务的护航下，刘女士的就医之路就此驶上了快车道。

递交申请后一个工作日的11月9日，重疾绿通使用资格及资料即审核通过。11月10日，刘女士接到通知，已经成功协调到安徽医科大学第一附属医院11月15日的专家医师手术名额。当日，刘女士顺利入院并成功完成手术。

不日后，工作人员前往探访康复中的刘女士，此时，刘女士已逐步恢复了往日的光彩。她由衷地感慨道：“从递交申请到就诊手术，仅仅一周，绿通的高效率，让我赢得了与生命赛跑最为宝贵的时间！”她表示，入院诊疗的整个过程紧凑而流畅，高超的医疗水平、良好的服务态度、舒适的就诊环境给了她莫大的安全感。最后，刘女士对工作人员表达了诚挚的感谢，并再次为重疾绿通点赞，为富德生命人寿点赞！

急客户之所急，想客户之所想。富德生命人寿绿通服务一直致力于为客户提供专业的健康服务保障，生活瞬息万变，人们对明天的热爱，对美好生活的追求不变，富德生命人寿贴心服务、健康守护的初心不变。

*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供，每位客户的就医需求及对应服务方案不同，可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。

关键词： 工作人员 安徽医科大学第一附属医院 突如其来