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理赔服务是保险服务的重要一环。前海人寿始终坚持“以客户为中心”，从客户需求出发，将快捷、温暖的理赔服务充分落到客户体验实处，用责任和担当满足人民对美好生活的保险保障需求。

“（下午）3点提交理赔申请，5点理赔金到账，前海人寿的理赔服务十分迅速、十分感人。”方女士（化名）收到理赔金后由衷地向前海人寿工作人员表示感谢。

2019年3月，方女士在前海人寿投保了前海孝心保防癌疾病保险，保额14万元 。2022年9月初，方女士体检时发现左乳肿块，经详细检查后不幸被确诊左乳Ca(BI-RADS 5)。女士经过手术治疗后顺利出院，并向前海人寿报案。

前海人寿工作人员了解情况之后，前往方女士家中探望，并现场协助方女士办理理赔申请。经前海人寿审核，共赔付方女士恶性肿瘤保险金14万元，缓解了方女士的家庭经济危机。值得一提的是，前海人寿的理赔金快速到账，这令方女士倍感温暖。

林女士（化名）家人在处理林女士的理赔案件中也深刻体验到了这份温暖。2019年3月，林女士在前海人寿投保前海全家福两全保险，保额20万元。2022年6月，林女士因病身故，林女士家人向前海人寿报案，并办理理赔手续。前海人寿立足客户需求，迅速受理案件，并于当日结案，赔付身故保险金20万元。

“前海人寿确实是真心为客户着想，理赔过程非常迅速，而且充满人性关怀，真正做到了服务暖人心。”林女士家人当天收到理赔款后，非常感动，特意为前海人寿送上“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗。

前海人寿的服务效率不止于理赔。据了解，前海人寿大力发展保险科技，积极探索大数据、区块链、人工智能等新技术在保险领域的运用场景，提升服务效率以及服务质量，快速满足每一位客户保险保障需求。

前海人寿有关负责人表示，前海人寿将始终坚持“以客户为中心”，以创新科技为抓手，为更多的客户提供更高效、更高质、更温暖的服务体验，全方位守护每一位客户美好生活。

关键词： 工作人员 手术治疗