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根据中国银保监会统一部署，珠江人寿积极开展“新市民金融服务宣传月”活动，推动金融消费者教育和金融知识普及工作，着力引导新市民谨防金融诈骗、非法代理维权等，推动良好金融生态发展，注重提升消费者在金融活动中的获得感、幸福感和安全感。

某日，广州新市民小张接到一通来电，对方自称是保险公司的客服人员周某，能够免费为他提供“保单理财”咨询服务。小张想到，自己之前确实投保过一份具有保障效益的人身保险，于是便将自己的保单信息告知了周某。周某经过“分析研究”后给小张提了建议，说该保单没有进行“升级”，所以没有理财收益，可以办理手续变成一个“保本保息”的升级产品。

因为需要签署文件并递交身份证件，小张担心被骗、有些犹豫，于是上网搜索了一下相关新闻。原来像这类“保单升级”、“退旧保险”等新闻并不少见，一些不法分子可能假冒保险公司工作人员，劝说客户退旧保新，以从中牟取新投保保单的佣金利益，而客户却很有可能因此失去了原有保单的保险保障。小张看完后，拒绝了周某，并拨打保险公司的官方客服电话反馈了这件事。

轻信非法代理退保可能面对失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露风险等，最终造成消费者合法权益受到侵害。珠江人寿提醒广大保险消费者“退旧保新”可能导致的风险：

一是保单利益受损。投保人在犹豫期后解除人身保险合同的，保险公司按照保险合同约定退还保险单的现金价值。现金价值是指人身保险合同所具有的价值，一般不高于该保单期满时保险公司给付的保险金。

二是保险保障中断风险。投保人在退保后将失去已有的保险保障。

三是再次投保时可能会面临相关风险。再次投保时，保险条款中约定的保险责任免除期或等待期一般会重新计算。一些人身保险对被保险人的健康状况和投保年龄等有限制条件，再次投保时可能面临保险公司拒绝承保、或保费增加等情况。

不同保险产品的保障范围不尽相同，为了保护自身合法权益，珠江人寿提醒保险消费者应理性对待保险“退旧保新”推荐，充分考虑自身保险保障需求，如有需求，则应详细了解新、旧保险产品的相关信息和差异，理性选择符合自身实际需求的保险产品。

未来，珠江人寿将会进一步肩负起责任，为进一步提高保险行业社会认知度和美誉度不懈努力，继续开展多种形式的金融知识宣传活动，为提升新市民消费者的金融素养贡献一份力量。

关键词： 保险公司 人身保险 合法权益