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随着保险业迈向转型升级的关键期，数字化作为优化体验、降本增效的重要手段，被摆在了前所未有的战略高位。在此背景下，和讯网联合众安科技推出数字化转型·高管访谈系列报道，通过对各家保险机构数字化转型的探讨和洞悉，为行业提供更多思考和借鉴。并在访谈系列报道基础上，将数字化案例整理成册，于近日发布《释放数字生产力，激发商业新增长-数字化转型案例集》（以下简称《案例集》），汇聚保险科技数字化转型经验，与行业机构共同探索转型发展的驱动力(行情838275,诊股)。

统计显示，我国数字经济规模从2012年的11万亿元增长到2021年的45.5万亿元，连续多年稳居世界第二。在数字经济成为经济发展新引擎的背景下，保险因其数据密集属性，既是数字经济的重要组成部分，又需要在数字经济发展中发挥自身优势特性提供风险管理和保障服务。数字化转型已成为保险行业服务数字经济高质量发展的内生需求。

《案例集》指出，随着保险公司探路数字化，科技正渗透到承保、核保、定价、理赔等业务流程的各个环节，整个保险业的价值链正在被重塑。比如，加大人工智能应用，驱动降本增效；使用云计算支撑的系统及开放式平台，提升互联网保险承保能力；依靠大数据提升用户画像及精准定价能力。

作为100%线上展业的互联网保险公司，众安保险在全价值链流程中推进并落地实践了财险公司的数字化探索。依靠内生技术驱动，众安搭建了保险业内首个完全基于云端的核心系统-“无界山”以及研发运维一体化平台DevCube，落地实践了全场景智能客服，在数字生活领域探索了场景化的用户识别与风险定损，在健康险业务上线全智能理赔，为开放平台构建了“积木式”互联网中台系统-商品中心，通过数智化操作驱动直营业务数字化营销。

北京人寿保险股份有限公司（以下简称“北京人寿”）通过客户管理平台建立客户精细化的运营体系，该平台基于用户洞察和客户分析能力，帮助北京人寿洞察客户核心需求促成销售。北京人寿电商部总经理史丽芳接受和讯网采访时认为：“新形势下，积极推动数字化转型升级，依托科技手段提升客户识别能力和风险管理水平成为当务之急。”在众安科技支持下，北京人寿针对用户关注点，重点推广普惠政策性产品，例如京惠保、普惠保等。根据用户特征规划整体自营阵地宣推方案，推广期实时响应用户需求，紧跟流量时效，为北京人寿的产品转化提供强有力支撑。

针对保险中介机构数字化转型，《案例集》认为，数字化能力将成为中介机构转型升级的“加速器”，能够在赋能传统业务同时，打造更便捷、更精确的中介新业态。以华润保险经纪有限公司（以下简称“华润保险经纪”）为例，华润保险经纪一直将数字化转型发展视作提升管理效率、核心竞争力和服务客户能力的重要手段，将数字化转型全面融入企业发展之中，其在人身险领域已经落地了销售端、人管、业管的数字化。华润保险经纪通过搭建保险中介核心，实现产品创新研发，快速定制，强化企业风险控制、降低企业综合成本、强化监管合规要求等成果。华润保险经纪总经理陈旭波在采访中提出：“数字化转型不是一场技术革命，而是技术的发展倒逼业务和模式变革，促进企业传统商业模式和内外价值链的重构，而要实现数字化的转型。”

众安多年来专注于应用新技术重塑保险价值链，并成立子公司众安科技，将经过业务验证的科技对外输出，服务超600家企业级客户完成数字化转型，覆盖银行、保险、券商、高端制造、互联网平台等多行业以及香港、东南亚及欧洲的海外保险机构，实现保险科技出海，助力各行业的数字化转型升级和经济社会的高质量发展。

当下，正值数字化加速发展关键期。和讯网与众安科技从众多数字化实践中，精选保险、中介、制造等行业优秀案例，汇编成《案例集》，希望通过分享数字化转型经验和成果，发挥示范作用，让更多企业既能发现转型的共通之处，也能找到可借鉴的数字化良方，进而推动全行业的数字化转型升级。

关键词： 保险经纪 以下简称 保险机构