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新市民既是我国城市建设的主力军，也是保障城市生活平稳运行的生力军。随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，目前我国“新市民”已达三亿人。其中灵活就业群体由于收入稳定性不强、基础社保欠缺等问题导致抗风险能力较弱，对普惠性强的金融服务需求较高。

从2022年3月，央行与银保监联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，到4月银保监会在《关于2022年银行业保险业服务全面推进乡村振兴重点工作的通知》中再提做好新市民金融服务，多项政策均鼓励引导银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，满足新市民群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，提升金融服务的均等性和便利度。

依托多年创新发展经验，百年人寿不断深化自身产品和服务研发能力，针对新市民保险服务需求，积极打造具有百年特色的产品和服务方案。针对新市民群体的创业就业、子女教育及养老保障等方面，百年人寿积极调整并开发更具灵活性和针对性的产品；针对新市民群体的健康保障方面，百年人寿承接大连城市定制型商业医疗保险的开发项目，充分发挥商业健康保险的补充作用。

针对新市民群体从业内容多样、流动性强、收入不稳定、从业风险复杂多变、意外伤害事故和新型职业病高发等特征，当发生重大疾病或者重大事故时，仍会给很多新市民家庭造成非常沉重的经济负担，存在致贫返贫的可能。百年人寿充分发挥自身行业优势势能，在普惠型医疗保险、特色养老保险、意外伤害保险等方面加大研发力度，积极覆盖新市民群体存在的风险敞口，通过多元化的保险产品满足新市民多层次、错氧化的健康保障需求，解决新市民群体安居乐业的后顾之忧，助力保险业产品和业态创新再度加速。

此外，为解决保险产品和服务触达难的问题，百年人寿通过常态化宣传+大型教育宣传活动+辖内机构宣传三个举措，强化对新市民群体的金融知识普及和宣传教育，帮助新市民了解金融产品和金融服务，提升自身风险意识。充分发挥科技优势，百年人寿在服务层面推出易保全服务体系，通过开通多种维权渠道，建立并完善纠纷化解机制，从而高效妥善地处理消费纠纷，切实提高新市民金融服务可得性和便利性、维护新市民金融消费者的合法权益。

面向未来，百年人寿将始终紧紧围绕新市民的风险痛点和保障需求，贯彻“以客户为中心”的发展战略，持续加快产品创新、服务创新、模式创新，加大开展新市民保险服务提质行动、权益保障提升行动、保险知识普及行动，为新市民美好生活保驾护航。

关键词： 充分发挥 重大事故