连日来，北京、河北等多地遭遇强降雨，引发山洪和泥石流等地质灾害，造成重大人员伤亡和财产损失。灾情发生后，君康人寿高度重视，总、分公司立即启动应急预案，主动排查客户信息，开启绿色理赔服务通道，并于8月9日完成公司第一笔人身险赔付，获得了客户家属的认可。

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开辟生命绿色通道 及时理赔送温暖

面对暴雨灾情，君康人寿推出主动提供服务、开通24小时理赔热线服务956016、提供上门服务、简化理赔单证资料、开通绿色通道、取消就医限制等多项应急服务举措，坚持客户至上、生命至上的原则，打好防汛“主动战”，积极做好相关客户服务工作。

8月8日下午2点20分，君康人寿北京分公司理赔专线接到客户冯某报案称，7月31日其母李某在门头沟暴雨灾害中不幸溺亡。

君康人寿北京分公司理赔人员前往客户家中办理理赔业务

公司理赔人员立即核实情况，李某于2021年6月购买了公司产品，符合保险合同中相关约定。接到报案后，公司理赔人员按照客户家属约定时间，最快速度前往客户家中慰问家属，并第一时间将理赔款赔付至客户家属。

灾难无情，君康有爱。客户家属对君康人寿积极高效的赔付非常满意，在悲情时刻深深感受到了君康人寿给予的温暖与关爱，称赞君康人寿服务诚信专业、值得信赖。

紧急驰援抗灾一线 彰显君康责任担当

此轮京津冀汛情中，河北涿州的防汛形势较为严峻。君康人寿北京分公司员工在了解到当地受灾情况后，立即号召亲友、同事驱车前往参与抗灾救援，并筹集善款，购买饮用水、方便面、卫生用品、消毒液等基础保障物资，向受灾人民送去关怀和爱心，为支援当地灾后重建工作尽一份力量。

君康人寿北京分公司员工向受灾群众运送保障物资

君康人寿始终秉持“客户至上，言出必行”的核心价值观，积极践行企业社会公民责任，将保障人民群众生命财产安全放在首位。未来君康人寿将持续发挥保险专业优势，多措并举推动保险服务提质增效，用真情的服务诠释努力成为“最受信赖的价值型寿险公司”这一公司愿景。

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