在改革开放40年之际，深圳这个曾经创造了无数发展奇迹和辉煌成就的前沿阵地，再度处于聚光灯下。

目前，深圳已成为中国乃至全球经济最活跃的城市之一。然而，改革并非一路坦途，道路上充满着荆棘和坎坷。在深圳40年波澜壮阔的发展进程中，保险业的相伴成长，充分发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”的作用。当人们的目光因改革开放40年而再次聚焦深圳时，也不应忽略保险业在这座城市崛起与发展过程中所发挥的重要作用。

为发展凝聚力量

基础设施是一个城市发展腾飞的“跑道”。深圳的发展历程伴随很多重要的基础设施建设项目，而这些重大项目都离不开保险业提供的坚强保障。人保财险深圳市分公司财产保险部副总经理全定策告诉《金融时报》记者：“自2002年起，人保财险深圳市分公司先后参与了深圳地铁、广深港客运专线等多个标志性项目的承保业务，提供的保障达1500亿元。”

如果说基础设施建设是在搭建城市发展的舞台，那么在这个舞台上扮演重要角色的则是汇聚于此的优秀企业。面对更加激烈的市场竞争和日益复杂的经营风险，企业的风险保障需求也在不断增长。近年来，人保财险深圳市分公司针对富士康科技集团的实际情况，深度参与到企业的风险管理体系建设，为企业提供从风险评估、监测预警、风险预防到灾后施救等“一站式”全程风险管理服务，从保险单一的“经济补偿”模式向“经济补偿+风险管理+综合服务”转变，精心打造和实践了人保财险系统内的“富士康”模式，实现了与富士康科技集团的合作共赢。

而随着中国企业加快迈出全球化的步伐，企业国际化发展进程面临政治、法律、文化等多方面的复杂风险，风险转移需求十分紧迫。2017年3月，人保财险深圳市分公司中标华为全球保险项目，并以此为契机开启了国内中资保险业内首个真正意义上的全球化保单安排，这也是中资保险公司首次在全球范围内自主安排全流程的保险。全定策向记者表示：“华为全球保单处理非常复杂，业务覆盖170多个国家和地区，而且每个国家和地区保险法规制度差异较大，大部分海外保单需要通过海外国家出单，如何及时、有效地响应华为的保险需求，这对中资保险公司而言是个巨大的考验。”

为创新保驾护航

众所周知，创新是深圳实现发展奇迹的密码。创新不仅铸就了深圳昔日和现在的辉煌，还将是深圳打开通往未来大门的钥匙。因此，如何在这座创新之城里守护好创新成果，具有不言而喻的重要意义。

作为国内专利保险市场的重要开拓者，早在2011年，人保财险就受国家知识产权局委托独家开展专利保险产品开发工作。2018年4月，人保财险深圳市分公司与深圳市知识产权局共同签署了知识产权保险战略合作协议，旨在通过专利保险有针对性解决小微企业面临的“维权难”和“融资难”问题。人保财险深圳市分公司责任保险事业部总经理杨燕表示：“人保财险深圳市分公司立足于深圳，与知识产权局共同研发推出了‘专利无忧保险之专利维权保障计划’，保障范围包括调查费用、法律费用、直接损失、证物费用、专利无效诉讼费用等。迄今为止承保各类专利近1800项，为180余家小微企业提供超过27亿元专利维权风险保障。”

创新同科技发展密切相关。早在2008年，人保财险就获得原保监会批准，试点经营科技保险业务。人保财险方面表示，目前，人保财险拥有高新技术企业产品责任险、高新技术企业雇主责任险、高新技术企业环境污染责任保险、高新技术企业董监高人员职业责任保险等产品，整个科技保险体系包括14项产品，能够充分满足高新技术企业的保险需求。

2012年，深圳市政府发布的《关于促进科技和金融结合若干措施的通知》中也提出加强科技保险服务，包括支持科技保险试点、创新科技保险产品、完善科技保险风险分担机制等。据杨燕介绍，截至目前，人保财险深圳市分公司在责任险方面为重大技术装备制造企业提供了超过40亿元的风险保障，承保项目涉及发电设备、民用航空设备、船舶设备、电子及医疗设备等多个领域。

为民生织密保障

在某种意义上来说，发展的出发点和落脚点都是为人民群众带来美好生活。而随着人民群众对于美好生活的需求在发展过程中逐渐释放，人民群众对于风险保障的需求也在日益增长。近年来，频频见诸于报端的校园安全成为人民群众较为关心的问题，而在这一方面，保险业已经展开了富有成效的探索。

自2006年起，由深圳市政府出资、人保财险深圳市分公司独家承保的深圳市“学生人身伤害校园方责任保险”正式起保生效。2008年，深圳市教育局又决定在校园方责任险的基础上，为全市学生投保意外险。人保财险深圳市分公司盐田支公司高级业务主管王昌远告诉《金融时报》记者：“近10年来，校园保险每年为全市2300多所学校及幼儿园共计200余万名学生提供了近2.5万亿元风险保障。”

记者在采访中了解到，为了保证该项目顺利运作，人保财险深圳市分公司成立了一支专业的业务服务团队。在承保理赔方面，人保财险深圳市分公司不仅研发了可同时供超百万用户访问的学生保险投保网站，而且联合8家合作律师事务所组成法律服务小组，为全市校(园)方及学生家长处理学生安全事故提供免费法律援助及相关法律咨询服务。除了提供24小时接报案、小额事故免查勘、上门收案、住院探视等快速理赔服务外，人保财险深圳市分公司还联合深圳市31家大型医院设立了抢救费担保预付制度。此外，人保财险深圳市分公司每年定期编印校园双险服务手册并制定理赔指引，发放到各学校及幼儿园，指引理赔工作。

在安全预防方面，王昌远介绍，一是定期制作各类学生安全主题宣传片，长期开展安全知识及风险管理等各类专题培训，推行“学生安全宣传进社区”活动;二是联合深圳市教育局定期组织各类学校安全风险防范宣传活动，对深圳市校园安全管理、后勤安全与依法管理等方面进行全方位风险评估;三是在日常的服务中密切关注校园安全公共信息，主动介入相关学生安全事故，核实情况后，启动跟踪机制并跟进赔案处理情况。

杨燕表示：“该项目开展后，我们在深圳市教育局组织的学生保险实施情况网络在线调查中了解到，公众对人保财险深圳市分公司的学生保险服务满意度高达96%，实现了良好的社会效应。”

关键词： 稳定器 减震器 服务经济