新型冠状病毒肺炎疫情牵动着千万人的心。为抗击疫情，社会各界纷纷驰援，保险业也在抓紧防疫抗疫。

中国保险业协会党委书记、会长邢炜接受记者采访时提供的信息显示，截至1月30日16点，保险行业已捐款捐物超2亿;保险公司陆续向奋战在疫情防控一线的人员及其家属以及武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品，风险保额超过千亿元。同时，保险机构积极快速赔付，目前，20多家保险公司完成专属赔付，赔付金额逾百万元。

另据券商中国记者不完全统计，逾20家险企纷纷为一线人员“定制”保险，一线医护保额最高超700万元，多项绿色通道开启。

保险业捐款捐物超两亿

早在疫情爆发之初，不少保险公司便在第一时间时间出炉了众多惠民举措，包括第一时间启动应急预案，开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道，取消药品限制，为客户提供便捷的理赔服务等。

邢炜说，疫情发生后，各保险机构迅速行动，向重点地区大量捐款、捐物、向医护人员捐赠保险的同时，在报案受理咨询、医疗费用垫付和预付、无保单理赔、电子化自助服务等方面向消费者进行了承诺。

中国保险业协会也倡议行业结合实际取消理赔医院的限制、取消自费药和诊疗项目限制、取消等待期和观察期的限制等，主动排查出险客户，修改部分条款，将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范围。另外，为抗击疫情，除了捐赠款项，一些公司还从海内外采购了大量防护手套、口罩、药物等急需品，支援抗疫情一线。

邢炜说，因为爱心行动一直在持续，所以数据也一直在更新。据截至1月30日16点统计的数据，预计行业此次捐赠的款项和物资已经超过了2亿元。主要借助慈善机构、红十字会等途径实施，也有直接捐赠给特定医疗机构的情况。

券商中国记者统计发现，保险机构不仅通过多种方式捐款捐物，还积极筹措口罩、护目镜等紧缺物资支援抗疫前线。

例如，中国人寿(29.030,-3.23,-10.01%)全集团累计捐赠已超5400万元(不含保险捐赠)。此外，还为身在武汉的医护人员，及武汉本地各级公务员、武警官兵捐赠每人50至100万元保险保障。

又如，中国平安(77.950,-5.54,-6.64%)发挥综合性金融集团优势，旗下保险、银行、投资、医疗健康等各专业公司，从现金捐赠、保险保障、快速理赔、医疗资源支持等方面推出多项举措。目前，中国平安旗下各专业公司首批累计捐赠5100余万元，还为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元。

险企提供风险保额超千亿

除了捐款捐物，保险业还发挥所长，为参与一线救援的工作人员免费提供大量专属保险保障，涵盖一线医护人员、武警官兵、公务员等人员。

邢炜表示，各保险公司陆续向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品，风险保额超过千亿元。

这些专属保险保障主要包含身故、医疗和意外等保障。在新设专属保险保障之外，保险业还积极扩展现有保单的责任范围，多家保险公司将新型冠状病毒感染肺炎引起医疗、身故等责任纳入保障范畴;其他比如意外险、旅游行程取消险等险种也考虑了感染肺炎的情况。

券商中国记者梳理发现，保险公司的保险保障充分涵盖了一线工作人员，寿险公司或财险公司为武汉一线医护人员免费提供的保险保障，单人最高保额累计超700万元。

中国人寿1月24日宣布向武汉市18万名抗击新冠肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度900亿元。

1月26日，中国太保(32.460,-3.50,-9.73%)宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的专属保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元，总保额逾千亿元。1月28日，中国太保为奋战在火神山和雷神山医院项目的近6000名项目管理人员和施工人员提供专属风险保障，人均保额为60万元，总保额数十亿元，覆盖因意外伤害及疾病导致的身故、伤残等保险责任。

还有保险机构考虑到了一线人员家属。例如，德华安顾人寿除了免费为山东省援助湖北省防控新型冠状病毒感染的一线人员提供每人50万元的风险保障外，还为援助人员家属提供子女教育金保障，对于援助湖北省的相关人员，若因新型冠状病毒感染肺炎导致身故，免费为援助人员的子女提供教育金，每年3万元，至大学本科毕业。

邢炜说，在这个过程中，各保险公司也根据所处地方的要求，制定了行之有效的应对疫情措施，第一时间推出了众多惠民举措，包括启动应急预案，开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道等。具体来看，财险公司方面，涵盖特设查勘理赔应急通道、降低小额案件的单证索赔要求等内容，密切关注疫情发生态势，掌握员工动向，区别情况做好相应措施。人身险公司方面，包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等，以及主动排查出险客户，修改部分条款，将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范围，尽可能为客户提供便捷的理赔服务。

20余家保险公司赔付逾百万

目前，保险企业已主动排查出和接获多起新冠疫情相关报案并快速开展多理赔。

1月25日至1月29日，中国人寿寿险公司共受理1354起理赔案件，有25起赔案通过医院进行直付，赔款秒级到账，同时完成了对4例新冠疫情进行快速赔付。

截至1月30日16时，中国太保已接到全国11省共27名寿险客户报案，各地产险客户报案逾3.5万件(主要为旅程取消相关险种)，湖北百万医疗类险种疑似肺炎报案1件，目前，各项理赔服务工作正在妥善开展中。

1月28日，平安养老经排查获知一名已基本确认感染的客户在武汉市中医院隔离，即通过理赔绿色通道进行专案处理，该赔案从受理到结案并赔付到账仅用时43分钟。

邢炜表示，目前，保险机构已经井然有序地开展快速理赔。截至1月30日16点统计的数据，已有20多家保险公司完成专属赔付，赔付金额逾百万元。

邢炜表示，此外，一些专业健康险公司、保险公司旗下互联网医疗平台发挥自身特有的健康资源优势，组织了有医学背景并有临床经验的内部医学专家，专门成立了健康咨询专家小组，为市民、客户、员工及家属提供健康咨询服务和就医指导服务。同时，还有多家保险公司联手国内外知名在线问诊平台，为客户提供在线义诊服务，免费为市民提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务。

据介绍，全国各省级保险行业协会高度重视，采取不同方式倡议全行业积极应对疫情防控战，各所属地区各保险机构积极响应并出台紧急预案。时时跟踪疫情进展，每日定时统计报送疫情相关情况。及时掌握所属地区保险机构疫情保障处置情况，帮助并配合各保险公司做好理赔和捐赠预案。

据介绍，在此次疫情战役中，保险机构不止发挥自身的功能作用，还第一时间参与到抗疫第一线。有的公司第一时间组织所属医院的医务工作者加入到驰援武汉的医疗队中，有的公司将所属医院的大楼开放作为医学隔离区。在企业承担社会责任的同时，从业人员也表现出自我风采。比如，一些保险公司的员工在了解到地方疾病预防控制中心征集志愿者后，主动报名申请加入志愿者服务队，担负起开车运送疫情防控监测组工作人员，前往发热人员及其密切接触者家中开展入户随访监测健康状况、居家隔离防控措施落实情况等工作。

多举措驰援新型肺炎防控，名单不断更新

保险业积极向湖北地区捐款捐物、加强金融服务，全力支持疫情防控，支援名单和驰援举措不断在更新，部分名单和举措如下：

1中国人寿

捐赠方面：1月25日，中国人寿慈善基金会向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情资金或物资。1月28日，集团旗下国寿安保基金向湖北捐赠200万元。1月29日，集团成员单位广发银行向湖北捐赠3500万元，全集团累计捐赠已超5400万元(不含保险捐赠)。

此外，还为身在武汉医护人员，及武汉本地各级公务员、武警官兵捐赠每人50至100万元保险保障，其中，旗下寿险公司捐赠“守护天使医护人员特定保险”，涉及在武汉18万名医护人员，风险保障总额900亿元;旗下财险公司向武汉本地各级公务员和武警官兵捐赠保险，如因意外、感染、过度劳累殉职，中国人寿将给予100万元赔偿。

医疗服务方面，联手妙手医生推出24小时在线免费发热门诊咨询服务，并提供疫情地图、最新资讯和专家观点等实时动态。

2中国人保(6.530,-0.73,-10.06%)

旗下人保财险累计捐款1000万元，同时向所有参与疫情防控的疾控和医务人员及家属提供相应保险保障。

3中国平安

中国平安发挥综合性金融集团优势，旗下保险、银行、投资，医疗健康等各专业公司，从现金捐赠、保险保障、快速理赔、医疗资源支持等方面推出多项举措，例如：

捐赠方面，平安银行(13.990,-1.55,-9.97%)首批捐款3000万元、平安证券捐款800万元、平安基金捐款300万元，平安普惠向湖北省慈善总会捐赠1000万元，平安信托捐款50万元。目前，中国平安旗下各专业公司首批累计捐赠5100余万元。此外，还为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元。

理赔服务方面，截至1月29日12时，中国平安旗下保险公司累计完成4例理赔与1例预赔，合计赔付逾71万：其中，平安人寿累计收到4例湖北地区身故案件理赔申请，均已完成赔付，累计71万元;平安健康险为1名浙江台州客户住院提供3000元预赔款。

医疗服务方面，平安好医生联合武汉市卫健委推出抗冠状病毒热线电话(4001819191)(9点至20点)，APP提供7*24小时线上专家问诊服务，1月27日紧急调货20万只口罩驰援武汉;平安医保科技旗下武汉平安好医医学检验室现已被纳入第一批新冠病毒核酸检测定点机构，此外，平安医保科技旗下平安健康(检测)中心与日本SRL总部联合开展海外医疗防护物资捐赠。通过紧急沟通与联合行动，预期将向国内陆续支援7万余只医用口罩及N95口罩、近2000件医用防护服、2000个医用护目镜等紧缺防疫物资。

4中国太保

1月26日，中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的专属保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元，总保额逾千亿元。1月28日，再为奋战在火神山和雷神山医院项目的近6000名项目管理人员和施工人员提供专属风险保障，人均保额为60万元，总保额数十亿元，覆盖因意外伤害及疾病导致的身故、伤残等保险责任。

5中再集团

1月26日，旗下直保公司中国大地保险紧急采购30万只医疗口罩，以及消毒液、酒精、防护服等医疗物质捐献给疫情重灾区武汉，支援湖北省疫情防控工作;1月26日-27日，中国大地保险为奋战在抗击疫情一线的新闻工作者、交通民警和辅警，分别提供为期一年、总保额20亿元的专属保险产品;1月28日，中再集团系统向湖北省慈善总会捐款1000万元，积极助力湖北抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情、共渡难关。

6泰康保险

1月24日，泰康保险集团宣布向武汉大学人民医院、中南医院、武汉同济医院等医疗防疫机构，捐赠1000万元用于抗击疫情，并捐赠15万只医用外科口罩。1月22日，泰康为奋斗在武汉市抗击新型冠状病毒前线的十万余医护人员捐赠每人20万元保额的保险，目前已承保生效。1月30日，由中华全国新闻工作者协会、泰康保险集团股份有限公司共同发起的疫情防控报道一线记者专项团体保险计划正式启动。近700名连日来奋战在疫情防控新闻报道工作一线的新闻工作者作为首批受助人，每人获赠一年保额20万元人民币的人身保险，泰康保险集团还紧急筹措1000套防护包，包含口罩、手套、护目镜等防护物品加急运往武汉，保障一线新闻工作者的健康安全

7新华保险(44.020,-3.97,-8.27%)

1月27日，新华保险宣布通过新华人寿保险公益基金会，向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障，总风险保额约600亿元。

8阳光保险

1月27日，阳光保险已通过绿色通道向在武汉疫染去世的李医生(化名)家属支付了50万元理赔款。为支持国家抗击新型肺炎疫情行动，1月25日阳光保险就向在武汉市抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体医护人员、各省市医疗支援人员及他们的家属，捐赠每人50万元保额的保险，承担因新型冠状病毒肺炎导致的身故和全残责任。赠险预计涉及约20万医护人员及其家属，风险保障总额度超1000亿。此外，阳光保险旗下阳光融和医院选拔的首批支援湖北疫情医疗队已奔赴武汉投入疫情战斗支援。

9合众人寿

1月27日，合众人寿宣布将通过中合慈善基金会向湖北疫区提供价值3000万的支持与物资捐助，主要用于采购防护服、N95口罩和护目镜等急需的医疗物资，目前先期1000万资金已经到位，部分物资也已送往疫区途中，而先期采购的部分医用口罩等物资已发放到武汉前线工作人员手中。

10国华人寿

1月24日，国华人寿决定向武汉市慈善总会捐赠现金3000万元，助力抗击新型冠状病毒引发的肺炎疫情，款项将由武汉市慈善总会悉数下拨到医疗机构，用于定点医院在救治过程中急缺的各类医疗物资。此外，对在湖北省抗疫一线的医护人员捐赠每人20万元保额的保险。

11友邦保险

友邦保险专款支持微医互联网总医院推出的全国用户在线义诊功能，为该服务提供资金援助;截至1月26日，全国已有7208名医生上线微医互联网总医院，为患者提供远程医疗服务。此外，还为中山大学附属第一医院支援湖北武汉的医疗队提供专属风险保障，首批为赴武汉医护人员捐助每人60万元保额的专属保险，同时也在积极部署将保险保障延伸到更广大范围的一线医疗人员。

12建信人寿

建行集团通过建信人寿为湖北疫情防控一线医护人员(含外地支援湖北的医护人员)疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障;如上述医护人员感染新型冠状病毒肺炎，住院治疗期间将为其提供每人每天300元补助金。

13交银康联人寿

1月25日，交银康联人寿完成该司首笔新型冠状病毒肺炎理赔。在收到客户微信提交理赔资料后50分钟完成理赔，支付理赔款10万元。1月26日，交银康联人寿向奋斗在湖北一线的医护人员(含外地支援湖北的医护人员)在疫情期间免费提供保险保障，因感染新型冠状病毒导致身故及因意外伤害导致身故赔付100万元，因意外伤害导致身体伤残依据伤残等级给付伤残保险金。保险期间同疫情期。

14长安保险

首批向因确诊新型冠状肺炎疾病身故或全残的参与和处理新型冠状病毒肺炎治疗和护理的医护人员及其直系亲属、外地支援医护人员和本地在政府允许范围内运送救灾物资及直接提供服务的快递和物流人员、武汉市征集的6000台服务社区的出租车司机每人捐赠保额最高30万元的保险保障。此外，应广大员工要求，公司积极组织特别捐款，截至1月26日午时，短短3个小时已筹集款项8万余元。

15北大方正人寿

向武汉市红十字会捐款100万元，全力支持抗击疫情。推出系列客户服务举措，包括24小时全方位受理客户报案咨询热线、实行电子化理赔申请、取消保险合同关于医院等级的限制、开通理赔绿色服务通道、住院医疗垫付服务、主动积极排查出险客户信息等。

16大都会人寿

大都会人寿中国及大都会人寿基金会决定共同捐赠300万人民币，用于支持防控新型冠状病毒疫情的工作。该捐赠由大都会人寿中国直接捐赠的150万元，和大都会人寿基金会通过赠与亚洲(Give2Asia)捐赠并管理的150万元共同组成。这笔捐款将支持中国红十字基金会开展工作，用于新型冠状病毒感染性肺炎疫情防治，采购一线医护人员的防护用品，购置相关治疗设备，守护一线医疗人员的工作安全。

17泰山保险

泰山保险为山东省两批援助湖北省防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情医护人员、省卫健委一线带队人员、随队媒体记者，共计283人，每人赠送意外伤害身故、残疾保障100万元;意外伤害医疗保障10万元;疾病住院医疗保障30万元;疾病门诊医疗保障3万元;疾病住院津贴每人保额3.6万元。以上为每位队员提供146.6万元的风险保障，保障金额共计4.14亿元。

18国元保险

1月29日，安徽省红十字会接受国元金控集团旗下国元保险社会捐赠，向全省支援湖北防控疫情的医疗队员和奋战在抗击疫情第一线的45万名医护人员免费提供疫情专属保险保障，对因疫情感染导致死亡或全残的医护人员，每人给予60万元的保险赔付，此项保障总保额达2700多亿元。此外，针对因疫情感染确诊的医护人员，每人每天给予300元的住院补贴。

19汇丰人寿

1月29日，汇丰人寿宣布向中国社会福利基金会“2020突发重大疫情防控项目”捐款人民币100万元，用于支持抗击新型冠状病毒疫情。中国社会福利基金会“2020突发重大疫情防控项目”由汇丰人寿与汇丰银行(中国)有限公司联合发起成立，分别捐款人民币100万元及500万元。该项目将向湖北荆州、天门、随州等地的多家市县医院捐赠医疗防护物资和病毒检测设备;并将支持中国疾病预防控制中心完善“突发大型公共安全疫情防控机制”，进一步提升重大疫情应急处置能力。

20中英人寿

1月28日，中英人寿对外宣布，向武汉防疫工作一线医护人员和疾控人员捐赠保险保障，每人20万元保额的保障，总计400亿保险保障，用以承担医护人员和疾控人员在防疫工作期间因感染新型冠状病毒或因交通意外伤害导致身故和伤残的责任。

21昆仑健康险

1月29日，昆仑健康保险宣布为北京、上海、广东、浙江、山东五省派往武汉支援的医护、疾控人员及其配偶、子女定向捐赠新研发的昆仑抗新型冠状病毒肺炎专属保险。若因新型冠状病毒感染肺炎导致丧失日常生活能力，达到30天以上，公司为其提供30万护理保险金，保险期间一年。若因新型冠状病毒感染肺炎导致身故，公司为其提供30万身故保额保障，保险期间一年。当天，昆仑健康保险还宣布，通过中国扶贫基金会首批捐款100万元，在国家卫健委的指导下，为疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物质。

22吉祥人寿

联合湖南省青少年发展基金会向首批医疗队员捐赠保险期间一年，总保额逾2亿元的保险保障，其中每人保障额度150万元(因意外身故保额50万元，因新型冠状病毒性肺炎身故保额100万元)。此外，我司承诺后续将持续为省内驰援湖北一线医护人员提供上述保障。与此同时，对省内抗新冠肺炎疫情的一线医护人员，我司将陆续提供总保额200亿元的保险保障，其中每人保障额度100万元(因意外身故保额50万元，因新型冠状病毒性肺炎身故保额50万元)

23北部湾财险

为桂林定点医院南溪山医院约1600名医护人员无偿提供新型冠状病毒肺炎疾病身故、意外身故等零免赔、无等待期的8亿元专属风险保障;与南宁市卫生健康委员会达成捐赠意向，为南宁市疫情定点救治医院、120急救中心、疾控中心等七家医疗机构6200余名医护人员提供31亿元专属风险保障，并无偿捐赠10万元用于支持南宁市定点救治医院采购相关救助物资。

24腾讯微保

1月29日，腾讯旗下保险代理平台微保携手安盛天平、丁香医生共同推出“医护保”，为疫情防控一线的医护人员提供专属风险保障。凡在二级及以上公立医院或国家卫健委指定的诊治定点医院中参加抗击“新型冠状病毒”的执业医护人员(含医生、护士、执业药师)，均可在微保小程序首页免费领取该保障。成功领取的医护人员若在一线抗击“新型冠状病毒”的过程中不幸感染“新型冠状病毒”引发肺炎，确诊即可申请保障金10万元;因感染“新型冠状病毒”引发肺炎身故，家属可代申请保障金50万元;若在一线抗击“新型冠状病毒”的过程中不幸意外身故，家属可代申请保障金10万元。

该保险无等待期，领取后次日零时即生效，终止于国家卫健委或其他国家职能部门发布相关公告或信息说明“新型冠状病毒”疫情结束之日的第三十日24时，最长不超过一年。

关键词： 保险业