为全力支持小微企业复工复产，广发银行快速行动，提供资金“及时雨”、奉上服务“雪中炭”、出台政策“定心丸”。

资金“及时雨”：输血小微企业个体商户

受新冠肺炎疫情影响，一些小微企业主和个体工商户面临困难。疫情期间，广发银行累计向超过2000家小微企业及个体工商户提供融资服务，共计投放小微贷款和个人经营性贷款近10亿元。针对受疫情影响较大的小微企业，广发银行为其设立了专项审批通道，专人专岗及时跟进延期还款、单笔贷款和专案项目，全力保障其金融服务需求。

近日，广发银行北京分行接到某小微企业主的客户来电，希望申请紧急提升其在广发银行的授信额度。疫情发生以来，该企业一直为武汉地区的医院提供医用口罩、防护服、皮肤消毒液、杀菌净手器等医用物资。因为企业处于超负荷生产状态，周转资金短缺，所以向广发银行申请紧急融资100万元。广发银行立即组织审批人员审议贷款方案，在25小时内完成了对客户的授信调查、审批及放款，跑出了广发速度。

服务“雪中炭”：线上实现融资 缓解还款压力

疫情期间，广发银行下发经营性贷款“抵押易”的贷款调查及审查审批服务指引，指导分行引导客户拍照发送资料，结合各类第三方信息查验先审批，并在出账前进行面谈面签、实地调查，仅一次交互即可完成贷款办理。

广发银行普惠金融信用贷款产品“税银通2.0”也给予小微企业客户特别支持，对医药、货运、物流、食品、农业、纸制品、日化等疫情防控相关的小微企业给予定价优惠，客户开户后即可全线上完成申请、审批、签约和提款等流程，实现快速响应小微企业融资需求。

广发银行还主动了解小微企业客户受疫情影响情况，通过办理展期、调整还款计划、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，免除小微企业后顾之忧，帮助小微企业渡过难关。针对受疫情影响而面临阶段性还款困难的小微企业，可提供最长达18个月的续贷支持。

小微企业主吴先生向广发银行昆明分行反映：自己经营的公司受疫情影响停工，希望此前在分行办理的抵押经营贷款能够延期，但又担心产生信用不良记录。在详细了解客户的基本情况后，昆明分行按照总行规定为客户制订延期还款方案，当天通过线上渠道积极为客户办理延期还款、征信保护等手续，解吴先生燃眉之急，赢得客户称赞。

广发银行义乌分行客户金某是当地国际商贸城的经营户和加工厂负责人，近期准备复工生产，但在广发银行的信用经营贷款额度合同到期，资金紧缺，申请续贷。为保障疫情期间对小微企业的金融服务，义乌分行在总行支持下开通绿色通道，两天内贷款成功落地，火速支援小微企业复工。

制度“定心丸”：鼓励对小微企业“敢贷、愿贷、能贷”

为从制度上提升全行服务小微企业的积极性，广发银行出台对小微企业“敢贷、愿贷、能贷”的信贷支持机制，鼓励分行疫情期间加大对小微企业的服务和支持力度。总行由普惠金融部负责组织各级机构落实疫情期间小微企业金融服务工作。明确普惠金融贷款优惠定价政策，配置普惠金融专项信贷额度，确保疫情期间信贷支持充足。通过正向激励，加强服务小微企业成功经验总结与推广，提升服务小微企业工作成效。提高小微企业不良贷款率容忍度，落实普惠金融授信业务尽职免责机制，解决各级经营机构加大小微企业金融服务力度的后顾之忧。

广发银行广州分行高效满足抗疫小微企业的生产需求，近日为某医药科技公司发放线上信用贷款213万元。该企业研制生产新型冠状病毒检验试剂，由于试剂盒需求量突增，企业亟需大量购买原材料提升产能，需要信贷资金支持。广州分行特事特办，当天安排客户经理上门走访企业，研究制定短平快的融资方案，敲定通过全流程线上化产品为企业提供信用贷款，确保贷款在短期内顺利投放，为小微企业复工复产保驾护航。

关键词： 服务 资金