今年“五一”假期(5月1日―5月5日)，广州地铁线网总客运量达4306.3万人次，日均客运量为909.7万人次。节前一天(4月30日)线网总客运量达1151.71万人次，是新冠肺炎疫情常态化防控以来线网客流的单日最高值，也是历史客流第二。另外，有轨电车海珠试验段“五一”五天总客流84309人次，其中，5月1日单日客流最高，23759人次。

据统计，5天的假期中，单条线路客运量最高为三号线(含三北线)973.7万人次，其次为二号线614.6万人次。单个车站客运量最高为体育西路站253.7万人次，其次为嘉禾望岗站184.9万人次。2020年底新开通的八号线北延段(文化公园至滘心段)的客运量为91.2万人次。

为安全快速疏导“五一”假期的大客流，广州地铁提前发布了大客流预警，提醒市民提前做好出行规划，低峰、错峰出行。同时，通过加大运力配置、延长服务时间、加强重点车站值守等措施，保障地铁客运管理安全有序，全力满足市民节日期间乘车需求。

此外，广州地铁在节日期间为乘客提供的暖心服务不间断，车站工作人员联合热心乘客、社会志愿者等各方人员热心助人、拾金不昧的故事时有发生。据统计，服务热线在“五一”期间接到各类好人好事达65件，得到了市民乘客的转发点赞。

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